Pourquoi mon abonnement a-t-il été renouvelé automatiquement ?
Comment consulter les détails de mon abonnement ?
Recevrai-je une notification avant le renouvellement automatique ?
Comment annuler mon abonnement aux services en cours ?
Puis-je bénéficier d'un remboursement ?
Pourquoi mon abonnement a-t-il été renouvelé automatiquement ?
TomTom a opté pour les abonnements de service continus, afin de vous aider à mettre votre appareil à jour régulièrement. Tous les abonnements mensuels ou annuels que vous souscrivez seront automatiquement renouvelés, sauf si vous les annulez avant la semaine qui précède leur expiration.
Vous trouverez plus d'informations sur le renouvellement automatique dans la section 4 de nos conditions générales .
Si vous êtes facturé plusieurs fois pour une même période, cela peut signifier que vous vous êtes abonné ou avez acheté le même service plusieurs fois.
Comment consulter les détails de mon abonnement ?
Pour consulter les détails de votre abonnement, rendez-vous sur le site https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions , connectez-vous à votre compte TomTom, puis cliquez sur Abonnements .
Recevrai-je une notification avant le renouvellement automatique ?
Nous vous informons à l'avance lorsque votre abonnement va être renouvelé automatiquement. Tant que vous n'annulez pas manuellement l'abonnement, il sera renouvelé automatiquement.
Comment annuler mon abonnement aux services en cours ?
Si vous ne voulez plus bénéficier du service et souhaitez annuler votre abonnement, rendez-vous sur la page de votre compte, sous Abonnements . Pour plus d'informations, voir : Comment annuler un abonnement renouvelé automatiquement .
Remarque : l'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation, et vous pourrez continuer à utiliser vos services jusqu'à la fin de la période.
Puis-je bénéficier d'un remboursement ?
Vous pouvez bénéficier d'un remboursement si :
- Vous disposez d'un abonnement annuel continu et avez été facturé pour un abonnement mensuel au même service.
- Vous avez été facturé pour un abonnement que vous aviez déjà annulé pendant une précédente période de facturation.
Pour demander un remboursement, complétez notre formulaire en ligne .
