Si vous rencontrez des problèmes avec TomTom HOME ou si le support client de TomTom vous a conseillé de réinstaller TomTom HOME, cliquez sur votre système d'exploitation ci-dessous pour obtenir le détail des étapes à suivre.
Windows 10 & 8
Désinstaller TomTom HOME
- Pour quitter totalement TomTom HOME, procédez comme suit :
- Appuyez sur la touche Windows + D pour accéder au bureau Windows.
- Localisez l'icône TomTom HOME dans la zone de notification de la barre des tâches.
Conseil : cliquez sur le petit triangle à gauche de la zone de notification pour afficher toutes les icônes. - Effectuez un clic droit sur l'icône TomTom HOME.
- Cliquez sur Quitter.
- Appuyez sur la touche Windows pour accéder à l'écran de démarrage de Windows.
- Tapez Désinstaller.
- Cliquez sur Désinstaller TomTom HOME 2. Le programme de désinstallation de TomTom démarre.
- Cliquez sur Oui pour confirmer.
- Cliquez sur Oui si le contrôle de compte utilisateur vous demande si vous souhaitez continuer.
Vous pouvez également utiliser l'option Programmes et fonctionnalités (Windows 10) / Ajouter ou supprimer des programmes (Windows 8) du Panneau de configuration pour supprimer TomTom HOME.
Supprimer les données d'application de TomTom HOME
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter de Windows.
- Tapez %appdata%.
- Cliquez sur OK.
L'explorateur de fichiers Windows ouvre le dossier « C:\Utilisateurs\[NOM D'UTILISATEUR]\AppData\Roaming\ ». - Effectuez un clic droit sur le dossier TomTom et cliquez sur Supprimer.
- Cliquez sur AppData dans la barre d'adresse et ouvrez le dossier Local.
- Effectuez un clic droit sur le dossier TomTom et cliquez sur Supprimer.
Sauvegarder les données enregistrées
- Appuyez sur la touche Windows + E pour ouvrir l'explorateur de fichiers Windows.
- Dans le volet Navigation, sous Ce PC (Windows 10) / Bibliothèques (Windows 8), cliquez sur Documents.
- Effectuez un clic droit sur le dossier TomTom et cliquez sur Renommer.
- Renommez le dossier en TomTom - ancien.
- Installer TomTom HOME.
Cliquez ici pour obtenir des étapes détaillées et des liens de téléchargement.
macOS (Apple)
Désinstaller TomTom HOME
- Maintenez le bouton de la souris enfoncé sur l'icône HOME dans le Dock, puis sélectionnez Quitter pour fermer TomTom HOME.
- Dans le Finder, cliquez sur Aller → Applications.
- Glissez-déposez l'application TomTom HOME dans la corbeille.
Supprimer les données d'application de TomTom HOME
- Dans votre dossier utilisateur, rendez-vous sur Bibliothèque → Support d'application.
- Glissez-déposez le dossier TomTom HOME dans la corbeille.
Supprimer le dossier Téléchargements
- Dans le Finder, cliquez sur Aller → Départ.
- Dans le Finder, cliquez sur Édition → Copier « TomTom ».
- Cliquez sur le bureau puis, dans le Finder, cliquez sur Édition → Coller l'élément.
Cela vous garantit de disposer d'une copie de sauvegarde des éléments téléchargés dans le dossier Téléchargements via TomTom HOME. - Dans le dossier Documents, ouvrez TomTom → HOME.
- Faites glisser le dossier Téléchargements dans la corbeille ou sélectionnez le dossier Téléchargements , puis cliquez sur Fichier → Placer dans la Corbeille.
- Installer TomTom HOME.
Cliquez ici pour obtenir des étapes détaillées et des liens de téléchargement.