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IMPORTANT : si votre GPS ne reçoit pas de signal GPS, vous êtes peut-être concerné par le GPS Week Number Rollover. Cliquez ici pour plus d'informations.
Si votre appareil de navigation ne reçoit pas de signal GPS*, le mode conduite peut être grisé, l'icône représentant votre position peut s'afficher en gris, ou vous pouvez voir un message d'erreur à l'écran, en fonction du modèle d'appareil dont vous disposez. Notez que, même dans des conditions optimales, quelques minutes peuvent s'écouler avant que votre appareil reçoive un signal.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine des problèmes GPS. Suivez la liste de vérification ci-dessous pour trouver la solution qui fonctionne dans votre cas.
- Votre vue du ciel n'est pas dégagée. Si vous êtes dans une zone boisée, à proximité de bâtiments élevés ou près d'un plan d'eau, la réception d'un signal GPS peut prendre plus de temps qu'à l'accoutumée. Si possible, essayez de vous rendre dans une zone où la vue sur le ciel est dégagée.
- Le logiciel ou le fichier QuickGPSfix de votre appareil doit être mis à jour. Afin de recevoir rapidement un signal GPS, votre appareil a besoin du logiciel le plus récent. Connectez-vous à TomTom HOME ou à MyDrive Connect et téléchargez les mises à jour du logiciel et de QuickGPSfix.
Instructions détaillées pour les appareils qui utilisent MyDrive Connect
Instructions détaillées pour les appareils qui utilisent TomTom HOME
Si vous disposez d'un appareil connecté qui reçoit les services TomTom via votre smartphone ou via une carte SIM intégrée, vous recevez automatiquement les mises à jour QuickGPSfix dès qu'elles sont disponibles. Pour recevoir les mises à jour, les appareils connectés via smartphone doivent être connectés à un smartphone compatible. - Vous vous êtes déplacé depuis la dernière utilisation de votre GPS. Si vous avez parcouru une distance importante, par exemple en avion, depuis la dernière utilisation de votre GPS, la réception du signal GPS peut prendre jusqu'à 45 minutes.
- Votre GPS ne fonctionne pas correctement et doit être réinitialisé. Dans certains cas, si le logiciel de votre GPS ne fonctionne pas comme prévu, il peut être nécessaire de réinitialiser l'appareil. Découvrez comment réinitialiser votre appareil ici. Notez qu'il peut s'écouler un peu de temps avant la réception d'un signal GPS suite à la réinitialisation d'un appareil.
*Certains GPS TomTom récents utilisent le système GLONASS en plus du système GPS, mais les étapes restent les mêmes.