Obtenir un signal GPS sur votre appareil de navigation

Si votre appareil ne reçoit pas de signal GPS*, le mode conduite ou l'icône d'emplacement est grisé. Vous pouvez voir un message d'erreur à l'écran, en fonction du modèle d'appareil dont vous disposez.

Notez que, même dans des conditions optimales, quelques minutes peuvent s'écouler avant que votre appareil reçoive un signal. Il est préférable de ne pas déplacer l'appareil tant qu'il ne reçoit pas de signal.

Plusieurs causes peuvent être à l'origine des problèmes GPS. Suivez la liste de vérification ci-dessous pour trouver la solution qui fonctionne dans votre cas.

• Vue obstruée:
  Si vous êtes dans une zone boisée, à proximité de bâtiments élevés ou près d'un plan d'eau, la réception d'un signal GPS peut prendre plus de temps qu'à l'accoutumée. Si possible, essayez de vous rendre dans une zone où la vue sur le ciel est dégagée.
• Le logiciel le plus récent n'est pas installé:
  Votre appareil doit avoir le dernier logiciel installé.
  Étapes détaillées pour la mise à jour du logiciel de l’appareil.
• Batterie faible:
  Assurez-vous que la batterie de votre appareil est complètement chargée.
• Signal GPS intermittent / qui ne fonctionne pas correctement :
  Si votre appareil reçoit un signal intermittent, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation logicielle ou une réinitialisation d'usine sur votre appareil. Après cette réinitialisation, sortez avec votre appareil pour recevoir un signal GPS. Notez qu'il peut s'écouler un peu de temps avant la réception d'un signal GPS suite à la réinitialisation d'un appareil.
• Problème de logiciel :
  Dans certains cas, si le logiciel de votre GPS ne fonctionne pas comme prévu, vous devrez peut-être restaurer le logiciel de l'appareil. Voir Restaurer votre appareil connecté en Wi-Fi.
  Si vous avez un appareil qui se connecte à MyDrive Connect, essayez les étapes pour restaurer le logiciel.

Remarque: Pour les appareils de génération plus ancienne, le logiciel ou le fichier QuickGPSfix de votre appareil doit être mis à jour. Afin de recevoir rapidement un correctif GPS, connectez-vous à TomTom HOME ou à MyDrive Connect et téléchargez les mises à jour QuickGPSfix. Voir: Mise à jour de votre GPS.