Les services TomTom sont proposés sous forme d'abonnements à renouvellement automatique. Lorsque vous achetez un service, tel que Radars, Services en direct, Informations trafic ou Cartes, votre abonnement est automatiquement configuré pour se renouveler à la fin de la durée du service.
La plupart des services sont facturés annuellement. Cela signifie que l'abonnement est renouvelé et facturé chaque année sans passer de nouvelle commande. Si vous avez reçu une facture ou constaté un prélèvement inattendu, vérifiez les détails de votre compte pour voir si l'abonnement est actif.
Comment arrêter les prélèvements futurs
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis votre compte. Utilisez ce lien pour obtenir des instructions détaillées sur l'annulation de votre abonnement à renouvellement automatique.
J'ai annulé mais j'ai quand même reçu une facture
Si vous possédez plusieurs appareils TomTom, vérifiez l'abonnement de chaque appareil. Si vous avez annulé le renouvellement automatique sur un appareil TomTom, vous pouvez quand même recevoir une facture si l'abonnement reste actif sur un autre appareil TomTom.
Si vous utilisez plusieurs comptes différents, vous pouvez également recevoir des factures provenant de différents comptes. Vérifiez tous vos comptes pour vous assurer que l'abonnement est annulé sur chacun d'eux.