¿Por qué se renovó automáticamente mi suscripción?
TomTom ha introducido suscripciones continuas a los servicios para que le resulte más cómodo mantener su navegador actualizado. Se renovarán automáticamente las suscripciones mensuales o anuales que compre a no ser que se hayan cancelado antes del que finalice el periodo de suscripción.
Puede obtener más información sobre la renovación automática en la sección 4 de nuestros Términos y condiciones
Si se le ha cobrado más de una vez en el mismo periodo, puede que se haya suscrito o haya comprado el mismo servicio varias veces.
¿Cómo compruebo los detalles de mi suscripción?
Para comprobar los detalles de su suscripción, visite https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions , inicie sesión en su cuenta de TomTom y haga clic en Suscripciones .
¿Recibiré una notificación antes de la renovación automática?
Le avisaremos con antelación antes de que se renueve automáticamente su suscripción. Mientras no cancele manualmente su suscripción, esta se renovará automáticamente
¿Cómo cancelo mi suscripción continua a un servicio?
Si no quiere seguir utilizando el servicio y desea cancelar su suscripción, puede hacerlo desde la página de detalles de la cuenta, en Suscripciones . Para obtener más información, visite: Cómo cancelar una suscripción continua a un servicio
Nota : La cancelación se aplicará al final del periodo de facturación, así que podrá seguir utilizando sus servicios hasta que dicho periodo finalice.
¿Puedo solicitar una devolución?
Puede solicitar una devolución si:
- Tiene una suscripción continua anual a un servicio y se le ha cobrado una suscripción mensual para el mismo servicio.
- Se le ha cobrado por una suscripción que ya había cancelado en un periodo de facturación anterior.
Para solicitar un reembolso, haga clic en «Póngase en contacto con nosotros» en la esquina inferior derecha del sitio web para ver nuestro chatbot y seleccione «Solicitar un reembolso».