Errores al actualizar mediante MyDrive Connect

Los errores durante las actualizaciones se pueden producir por distintas razones. En la mayoría de los casos el problema se soluciona al descargar de nuevo la actualización y dejar el navegador conectado al equipo.

Si se produce un error durante una actualización, pruebe lo siguiente:

1. Asegúrese de que utiliza la versión más reciente de MyDrive Connect.
2. Asegúrese de que el navegador está conectado a MyDrive Connect.
3. Asegúrese de que dispone de una conexión a internet estable.
   • Le recomendamos encarecidamente que utilice un cable de red (Ethernet) para realizar una conexión directa entre el ordenador y el módem de internet.
     Si lo desea, puede utilizar una conexión a internet inalámbrica, pero es posible que se produzcan interferencias que ralenticen o cancelen la descarga.
   • Además, si utiliza una red pública, es probable que una conexión a internet inestable provoque un error durante una descarga o instalación.
4. Asegúrese de que el software de seguridad permite el acceso a internet de MyDrive Connect.
   • Los programas de firewall, antivirus y bloqueo de elementos emergentes también pueden interferir en la descarga. Puede que deba configurar el firewall y el router de modo que MyDrive Connect tenga acceso total a internet.
   • Si está intentando descargar una actualización desde una red empresarial, por ejemplo, en una oficina de su lugar de trabajo, tenga en cuenta que la empresa puede haber establecido restricciones de descarga y políticas de acceso que impidan la descarga de actualizaciones.
5. Intente descargar e instalar de nuevo las actualizaciones utilizando MyDrive Connect .

Si estos pasos no dan resultado, intente instalar las actualizaciones en otro equipo.