Comprobación del estado de su pedido
- Compruebe el estado de su pedido.
- Consulte la información que aparece a continuación acerca de cómo se realizará la entrega del artículo que ha adquirido.
Navegadores, tarjetas de memoria y otros accesorios
En el momento en el que el estado del envío aparece como enviado en el sitio Web de TomTom, hacemos todo lo posible por entregarle su pedido en un plazo de 3-4 días laborables. Los pedidos se entregan por correo de lunes a viernes entre las 8:00 y las 18:00. Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda consultar en línea la información sobre la entrega.
Para los pedidos superiores a €80, gastos de envío están incluidos. Para los pedidos inferiores a €80 se aplican €5.95 de gastos de envío.
TomTom Traffic o Servicios LIVE
En el momento en el que el estado del pedido indique que el pago está en curso en el sitio web de TomTom, la suscripción se activará automáticamente en su navegador. Para poder hacer uso del servicio solo necesita encender el navegador.
Para comprobar la fecha de validez del servicio de su navegador, consulte Buscando estado de TomTom Traffic o la suscripción a los Servicios LIVE.
Suscripciones a mapas, voces y radares de tráfico
En el momento en el que el estado del pedido indique que el pago está en curso en el sitio web de TomTom, su producto descargable se asignará a su cuenta de TomTom. Es necesario que instale nuestro software de asistencia y que, a continuación, inicie sesión con su cuenta de TomTom para descargar e instalar el producto en el navegador.
- Si ha adquirido el Servicio de Actualización de Mapas, recibirá un mensaje de correo electrónico cuando haya una nueva versión del mapa disponible para descargar. Si actualiza el navegador con regularidad, es posible que el mapa se haya instalado en el navegador antes de que reciba el recordatorio por correo electrónico.
- Si ha adquirido una suscripción a radares de tráfico, puede descargar actualizaciones de radares de tráfico dos veces por semana. Los navegadores con una suscripción activa a los Servicios LIVE reciben actualizaciones de radares de tráfico de forma inalámbrica.