Para comprobar el estado de tu pedido, haz clic en https://www.tomtom.com/account/details.html#orders . Haz clic en el número de pedido específico para obtener información detallada. El estado muestra tanto el estado del pedido como el del pago.
Haga clic en la casilla inferior para obtener información detallada:
Estado del pedido
| Nuevo | Aún no ha confirmado su pedido y no se han introducido detalles del pago. |
| En proceso | Tus datos de pago han sido aceptados por nuestro proveedor de pagos y se procesarán en breve. Los pagos de PayPal pueden tardar más tiempo en liquidarse. |
| Completado | Tu pedido se ha pagado. \n |
| Cancelado | Se ha cancelado su pedido. |
Estado del pago
| No pagado |
Aún no ha confirmado su pedido y no se han introducido detalles del pago. Estos pedidos desaparecerán de su cuenta si no se pagan en las próximas 6 semanas; no es necesario que los cancele. Nota: Si has realizado un pedido mediante transferencia bancaria, el procesamiento del pago puede tardar hasta 10 días laborables. |
| Pago en proceso |
Tu pago ha sido aprobado. Cargamos el importe en tu cuenta cuando se envía el pedido o se proporciona la descarga. Si has comprado un producto o servicio descargable, está listo para descargarlo o activarlo. Instala el mapa mediante Wi‑Fi / MyDrive Connect o Activa los servicios LIVE. |
| Pagado | Se ha realizado el cobro en su cuenta y TomTom ha recibido el pago. Se le ha enviado una factura por correo electrónico. |
| Cancelado | Se ha cancelado su orden de pago. |
| Rechazado | No se ha recibido tu pago. Tu pedido no ha sido autorizado. Deberá realizar de nuevo el pedido del artículo con otros detalles de pago. |
Estado del envío
| No enviado | Tu pedido no se ha enviado. Todavía puede cancelar el pedido en esta fase. |
| Pendiente de envío | El pedido se ha enviado a nuestro almacén y se te enviará a través de Maersk. Ya no puedes cancelar el pedido. |
| Enviado | Tu pedido ha sido recogido por el transportista (Maersk) y está de camino a la dirección de envío. El número de seguimiento de Maersk se te ha enviado por correo electrónico. En los detalles del pedido, puedes hacer clic en la palabra ENVIADO para ver tu número de seguimiento. Puedes usarlo en el sitio de seguimiento de Maersk . |