Los servicios TomTom se ofrecen como suscripciones de renovación automática. Cuando adquiere un servicio, como Radares de tráfico, Servicios en directo, Información de tráfico o Mapas, su suscripción se renueva automáticamente al final de la duración del servicio.
La mayoría de los servicios se facturan anualmente. Esto significa que la suscripción se renueva y se cobra cada año sin necesidad de realizar un nuevo pedido. Si has recibido una factura o has detectado un cargo inesperado, consulta los detalles de tu cuenta para comprobar si la suscripción está activa.
Cómo evitar futuros cargos
Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta. Usa este enlace para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cancelar tu suscripción de renovación automática.
He cancelado pero sigo recibiendo una factura
Si tienes varios dispositivos TomTom, comprueba la suscripción de cada uno. Si has cancelado la renovación automática en un dispositivo TomTom, es posible que sigas recibiendo una factura si la suscripción sigue activa en otro dispositivo TomTom.
Si utilizas varias cuentas diferentes, es posible que también recibas facturas de cuentas distintas. Revisa todas tus cuentas para asegurarte de que la suscripción está cancelada en cada una de ellas.