Si tu mapa no aparece en la lista de actualizaciones de MyDrive Connect, ten en cuenta lo siguiente:
- No has iniciado sesión en MyDrive Connect
- El mapa ya está instalado en tu dispositivo
- El mapa se ha comprado con una cuenta diferente
- Las actualizaciones anteriores siguen pendientes
No has iniciado sesión en MyDrive Connect
Para ver las actualizaciones de mapas, asegúrate de que has iniciado sesión en MyDrive Connect y de que el dispositivo está vinculado a tu cuenta. Confirma también que el dispositivo está conectado al ordenador y que MyDrive Connect lo reconoce.
El mapa ya está instalado en tu dispositivo
Si su dispositivo ya tiene instalado el mapa, es posible que no se vuelvan a ofrecer las actualizaciones. Para comprobarlo, sigue estos pasos:
- Abra MyDrive Connect y haga clic en Iniciar sesión.
- Haga clic en la ficha Mi contenido y desplácese hasta Mis mapas.
- Comprueba si el mapa aparece como Instalado o Corrupto. Si el último mapa ya está instalado, es posible que no se ofrezca.
Si el mapa está dañado, desinstálalo siguiendo los pasos de este artículo: No hay mapas disponibles (MyDrive Connect).
El mapa se compra con una cuenta diferente
Si ha comprado un mapa utilizando una cuenta diferente, no se activará en el dispositivo vinculado a otra cuenta. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia para activar el mapa adquirido.
Si su cuenta es correcta y la actualización del mapa sigue sin ofrecerse, es posible que el mapa no sea compatible con su dispositivo.
Le sugerimos que compruebe la compatibilidad del mapa en el sitio web antes de realizar el pedido del mapa.
Las actualizaciones anteriores siguen pendientes
Si las actualizaciones anteriores no se han completado, la nueva actualización del mapa puede no ofrecer. Pruebe los siguientes pasos:
- Restablecimiento suave en su dispositivo. Consulte: Restablecer su navegador.
- Vuelve a conectar el dispositivo al ordenador.
- Espere a que las actualizaciones pendientes se completen o fallen.
- Si las actualizaciones fallan, ve a Mis mapas en Mi contenido e instala el mapa manualmente.