Si solicitó un servicio sin seleccionar el dispositivo antes, el servicio no estará activado para su dispositivo.
Es recomendable seleccionar el número de serie del dispositivo en la página de pago y realizar el pedido.
Cómo activar el pedido:
Para activar el pedido, tendrá que volver a vincular el dispositivo a su cuenta. Siga los pasos que se indican a continuación.
Para un dispositivo Wi-Fi:
- Vaya a los detalles de la cuenta y seleccione la ficha Productos.
- En Mis productos, busque su dispositivo.
- Haga clic en el icono del dispositivo para el que desea activar el pedido.
- Cierre sesión en el dispositivo. En este, vaya a Ajustes> Cuenta de TomTom> toque Dejar de sincronizar.
- Restablezca el dispositivo y vuelva a iniciar sesión.
Haga clic en Restablecer dispositivo para acceder a pasos detallados.
Nota: Para comprobar si el dispositivo está vinculado a su cuenta, vuelva a ir a la pestaña Mis productos.
Para dispositivos de MyDrive Connect:
- Inicie sesión en MyDrive Connect y haga clic en la pestaña Mis dispositivos.
- Busque su navegador y quítelo haciendo clic en el icono de papelera.
- Restablezca el dispositivo y conéctelo al ordenador.
Haga clic en Restablecer dispositivo para obtener pasos detallados. - Vuelva a vincular el dispositivo a su cuenta.
Siga este enlace para obtener instrucciones detalladas.
Importante: En algunos casos, si tienes varios productos vinculados a su cuenta, el pedido se asigna a un navegador diferente. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para activar un navegador TomTom concreto.