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    Reinstalación de MyDrive Connect

    Si está teniendo problemas con la aplicación MyDrive Connect, siga estos pasos:

    Windows

    1. Cierre completamente MyDrive Connect desde el área de notificaciones, haga clic con el botón derecho en el icono de MyDrive Connect y, a continuación, en Salir.
    2. Desinstale MyDrive Connect desde el panel de control . Consulte: Desinstalar aplicaciones desde un ordenador con Windows .
    3. Compruebe el perfil del usuario (marcado como está aquí) y asegúrese de que las carpetas de TomTom se han eliminado de las siguientes ubicaciones:
      • C:\Users\nombreusuario\AppData\Local
      • C:\Users\nombreusuario\AppData\Roaming
    4. Reinicie el ordenador.
    5. Vuelva a instalar MyDrive Connect .

     

    macOS

    1. Haga clic con el botón derecho en MyDrive Connect en el Dock y elija Salir para cerrarlo.
    2. Desinstale MyDrive Connect .
      • En el menú Finder, haga clic en IR y en Aplicaciones .
      • Arrastre MyDrive Connect a la papelera.
      • También puede seleccionar MyDrive Connect y, en el menú Finder, haga clic en Archivo y Mover a papelera .
    3. Elimine la carpeta/los archivos de MyDrive Connect de la biblioteca .
      • Vaya a Finder.
      • En el menú superior de Apple, haga clic en IR .
      • Haga clic en Biblioteca (si no puede verla en el menú, pulse Alt en el teclado).
      • Vaya a Soporte de aplicación y elimine la carpeta/los archivos de TomTom .
      • Vuelva a la biblioteca , vaya a la carpeta Cachés y elimine la carpeta/los archivos de TomTom aquí también.
    4. Importante : Vacíe la papelera
    5. Vuelva a instalar MyDrive Connect .
      • Haga clic en Instalación de MyDrive Connect y Descargar .
      • Haga doble clic en el archivo MyDriveConnect.dmg de la carpeta Descargas .
      • Siga el asistente de instalación.

    Ver vídeo

    En este vídeo veremos cómo volver a instalar MyDrive Connect en Windows y macOS. Para volver a instalar MyDrive Connect, primero debe comprobar que dispone de derechos de administración para poder realizar cambios en el ordenador.

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