Si está teniendo problemas con la aplicación MyDrive Connect, siga estos pasos:
Windows
- Cierre completamente MyDrive Connect desde el área de notificaciones, haga clic con el botón derecho en el icono de MyDrive Connect y, a continuación, en Salir.
- Desinstale MyDrive Connect desde el panel de control . Consulte: Desinstalar aplicaciones desde un ordenador con Windows .
-
Compruebe el perfil del usuario (marcado como está aquí) y asegúrese de que las carpetas de TomTom se han eliminado de las siguientes ubicaciones:
- C:\Users\nombreusuario\AppData\Local
- C:\Users\nombreusuario\AppData\Roaming
- Reinicie el ordenador.
-
Vuelva a instalar
MyDrive Connect
.
- Haga clic en Instalación de MyDrive Connect y Descargar .
- Siga el asistente de instalación.
macOS
- Haga clic con el botón derecho en MyDrive Connect en el Dock y elija Salir para cerrarlo.
-
Desinstale
MyDrive Connect
.
- En el menú Finder, haga clic en IR y en Aplicaciones .
- Arrastre MyDrive Connect a la papelera.
- También puede seleccionar MyDrive Connect y, en el menú Finder, haga clic en Archivo y Mover a papelera .
-
Elimine la carpeta/los archivos de
MyDrive Connect
de la
biblioteca
.
- Vaya a Finder.
- En el menú superior de Apple, haga clic en IR .
- Haga clic en Biblioteca (si no puede verla en el menú, pulse Alt en el teclado).
- Vaya a Soporte de aplicación y elimine la carpeta/los archivos de TomTom .
- Vuelva a la biblioteca , vaya a la carpeta Cachés y elimine la carpeta/los archivos de TomTom aquí también.
- Importante : Vacíe la papelera
-
Vuelva a instalar
MyDrive Connect
.
- Haga clic en Instalación de MyDrive Connect y Descargar .
- Haga doble clic en el archivo MyDriveConnect.dmg de la carpeta Descargas .
- Siga el asistente de instalación.