Probleme bei der Synchronisierung von Zielen oder Orten über die mobile MyDrive-App oder -Webseite

Wenn Sie Probleme bei der Synchronisierung von Zielen oder Orten über die mobile MyDrive-App oder -Webseite mit Ihrem TomTom-Navigationsgerät haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Auf Ihrem verbundenen Navigationsgerät:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Navigationsgerät mit der mobilen MyDrive-App oder -Webseite kompatibel ist. Die folgenden verbundenen TomTom-Geräte sind kompatibel:
   GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, Rider 400, Rider 40, GO 510, GO 610, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Navigationsgerät mit dem Internet verbunden ist. Überprüfen Sie im Hauptmenü, wie das Symbol oben rechts aussieht:
   • Wenn Sie zwei Autos ohne ein X sehen , ist Ihr Gerät verbunden. Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
   • Wenn Sie zwei Autos mit einem X sehen , ist Ihr Gerät nicht verbunden. Führen Sie die folgenden Schritte aus:
     • GO 5000, 5100, 6000 und 6100 nutzen ein integriertes GPRS-Modem. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät in Reichweite eines Mobilfunknetzes befindet.
       Weitere Informationen erhalten Sie unter https://de.support.tomtom.com/app/content/id/1 .
     • Wenn Ihr Navigationsgerät die Internetverbindung eines Smartphones verwendet, erhalten Sie auf dieser Seite weitere Informationen .
3. Stellen Sie sicher, dass Sie bei MyDrive angemeldet sind. Befolgen Sie diese Schritte:
   1. Wählen Sie im Hauptmenü TomTom-Dienste aus.
   2. Wählen Sie MyDrive aus.
   3. Wenn Aktiviert nicht angezeigt wird, geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, das Sie für Ihr TomTom-Konto verwenden.
   4. Wählen Sie Anmelden aus.
      Ihr Navigationsgerät stellt eine Verbindung zu Ihrem TomTom-Konto her.

Wenn Ihr Navigationsgerät verbunden ist, werden Sie bei MyDrive angemeldet. Ihre Ziele und Orte sollten dann in Kürze synchronisiert werden. Sollte dies nicht der Fall sein, überprüfen Sie die mobile MyDrive-App oder -Webseite.

Auf Ihrem nicht verbundenen Navigationsgerät:

Die folgenden nicht verbundenen Geräte sind mit der MyDrive-Webseite kompatibel:
START 40, START 50, START 60

1. Stellen Sie sicher, dass MyDrive Connect auf Ihrem Computer installiert ist. Siehe: Installation von MyDrive Connect .
2. Verbinden Sie Ihr Navigationsgerät über das USB-Kabel mit dem Computer.
   Wenn Ihr Gerät vom Computer erkannt wird, sehen Sie folgende Benachrichtigung auf Ihrem Gerät: Verbunden mit Ihrem Computer .
3. Tippen Sie auf Ihrem Navigationsgerät auf die Zurück-Taste (oben links) > Hauptmenü (unten links) > TomTom-Dienste > MyDrive .
4. Melden Sie sich bei Ihrem TomTom-Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto.
5. Öffnen Sie auf Ihrem Computer einen Browser, rufen Sie die mydrive.tomtom.com auf und melden Sie sich bei Ihrem TomTom-Konto an.

Sie können nun über die MyDrive-Webseite neue Favoriten hinzufügen sowie neue Routen und Ziele mit Ihrem Navigationsgerät synchronisieren.

In der mobilen MyDrive-App:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie bei MyDrive angemeldet sind.
   1. Klicken Sie auf die Menü-Taste.
   2. Wählen Sie TomTom-Konto aus.
   3. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben TomTom-Konto, das Sie für Ihr Navigationsgerät verwenden, angemeldet sind.

Auf der MyDrive-Webseite:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist.
2. Gehen Sie zu mydrive.tomtom.com .
3. Stellen Sie sicher, dass oben auf der Seite die E-Mail-Adresse für Ihr TomTom-Konto angezeigt wird.
4. Wenn Ihre E-Mail-Adresse nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Anmelden .
   Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit demselben TomTom-Konto, das Sie für Ihr Navigationsgerät verwenden, anmelden.