Schnelle Hilfe erhalten
Benötigen Sie Hilfe? Probieren Sie diese Optionen:
- Support‑Videos
- Hilfeartikel für Navigationsgeräte (Navis)
- Hilfeartikel zu Mobilgeräte-Apps
- Hilfeartikel für Tom by TomTom
- Bedienungsanleitungen und Erste‑Schritte‑Seiten für Ihr neues Gerät
Rückerstattungen und Abonnements
Für die schnellste Rückerstattung verwenden Sie https://help.tomtom.com/hc/p/refund_form. Um eine automatische Verlängerung oder ein Abonnement zu beenden, wählen Sie die Registerkarte Abonnements https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions.
Kontaktieren Sie den Kundendienst
Wir bieten derzeit Support per Live-Chat und E-Mail an. Telefonsupport bieten wir nicht an.
Wählen Sie unten rechts auf dieser Seite Hilfe & Support aus.
- Geben Sie eine kurze Nachricht ein, in der Sie Ihr Problem und das von Ihnen verwendete Produkt beschreiben. Zum Beispiel: „GO Discover 7 – keine Verbindung zu Wi‑Fi möglich“.
- Der Assistent schlägt Ihnen Schritte zur Behebung des Problems vor.
- Wenn das Problem nicht gelöst wird, wählen Sie, wie Sie uns kontaktieren möchten:
- Live-Chat: Verfügbar während der Geschäftszeiten. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.
- E-Mail: Möchten Sie nicht im Chat warten? Wählen Sie E-Mail. Wir antworten spätestens am nächsten Werktag.
Nachdem Sie uns kontaktiert haben
Wir fügen Ihre Support-Anfrage Ihrem Konto hinzu. Dies kann 5–10 Minuten dauern.
Sicherheitsbedenken
Wenn Sie ein Sicherheitsrisiko im Zusammenhang mit einem TomTom-Produkt feststellen, senden Sie eine E-Mail an productsafetyquestions@tomtom.com.