Wenn Ihr TomTom-Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dies auf ein Software- oder Hardwareproblem zurückzuführen sein.
Softwareprobleme lassen sich schneller beheben, und Sie müssen Ihr Gerät dazu nicht zur Reparatur einsenden. Sie sollten daher immer zunächst die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, bevor Sie eine Reparatur buchen.
Navigationsgeräte
Tipps zur Problembehebung
Wenn Ihr TomTom-Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, lässt sich das Problem in der Regel durch eine Zurücksetzung beheben. Wenn das Problem durch eine Zurücksetzung nicht gelöst wird, können Sie die häufigsten Probleme und zugehörigen Lösungen unten einsehen.
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Ihr Navigationsgerät zeigt beim Einschalten ein weißes oder rotes Kreuz an
Das bedeutet in der Regel, dass die TomTom-Anwendung nicht ordnungsgemäß installiert ist. Es gibt einige Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu lösen. -
Kein GPS-Signal
Es gibt einige Dinge, die Sie beachten müssen, wenn Sie versuchen, eine GPS-Ortung für Ihr Gerät durchzuführen. Befolgen Sie einfach unsere Tipps. . -
Andere softwarebezogene Probleme
Wenn Ihre Software nicht auf dem neuesten Stand ist, können Probleme auftreten. Stellen Sie daher bitte sicher, dass auf Ihrem Gerät die jeweils neueste Software installiert ist.
Reparatur ihres navigationsgeräts
Mithilfe unseres Chatbots können Sie auf unserer Support-Webseite selbst eine Reparatur in die Wege leiten. Klicken Sie unten rechts auf der Seite auf „Kontakt“, fragen Sie nach Reparaturen und wählen Sie die Option „Reparatur buchen“ aus, um zu beginnen.
Wenn wir eine Reparatur für das defekte Gerät einbuchen, erhalten Sie eine Reparaturnummer (RMA) von uns und wir erklären Ihnen das Reparaturverfahren. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Reparatur eines TomTom-Produkts dauert in der Regel zehn bis zwanzig Arbeitstage nach Erhalt des Produkts in unserem Servicezentrum. Bei einem schwerwiegenden Problem muss das Gerät unter Umständen ersetzt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihres Geräts erstellen, bevor Sie es uns zuschicken.
Hinweis: Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, sodass wir prüfen können, ob Ihr Gerät noch unter die Garantie fällt. Falls nicht, berechnen wir Reparaturkosten für das Gerät.
Hier finden Sie die Kosten für eine Reparatur nach Ablauf der Garantie .
Weitere Informationen dazu, wie Sie eine Reparatur Ihres Geräts in die Wege leiten, siehe: Informationen zu Reparaturen und deren Kosten .