Problem behoben: Gespeicherte Orte, Favoriten und Anmeldedienste

Das Problem, das gespeicherte Orte, Favoriten und Anmeldedienste betroffen hat, wurde nun vollständig behoben.

Die Datenwiederherstellung wurde am 12. Mai 2026 abgeschlossen, und die zugrunde liegende Ursache wurde behoben, sodass das Problem nicht erneut auftreten sollte.

Wiederhergestellte Daten

• Gespeicherte Orte und Favoriten, die vor dem 1. Mai 2026 vorhanden waren, wurden wiederhergestellt
• Alle Orte, Favoriten oder Routen, die nach dem 1. Mai 2026 erstellt wurden, konnten nicht wiederhergestellt werden und müssen manuell neu erstellt werden

Dies liegt daran, dass eine Sicherungskopie wiederhergestellt wurde und die Kontodaten auf einen früheren Zeitpunkt zurückgesetzt wurden.

Was Sie tun können, wenn Sie Ihre gespeicherten Orte noch nicht sehen

Wenn Ihre gespeicherten Orte oder Favoriten weiterhin fehlen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich von Ihrem TomTom-Konto ab und anschließend wieder an
2. Mit einem privaten/Inkognito-Browserfenster prüfen
3. Falls nötig, löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder Ihrer App und melden Sie sich erneut an:
   1. Öffnen Sie Ihre Browsereinstellungen
   2. Zwischengespeicherte Bilder und Dateien löschen
   3. Browser neu starten und erneut anmelden

Diese Schritte stellen sicher, dass Sie die zuletzt wiederhergestellten Daten sehen.