Traffic eller LIVE-tjenester fungerer ikke

TomTom Traffic eller LIVE-tjenester fungerer muligvis ikke, hvis din enhed ikke kan oprette forbindelse til TomTom-tjenester, dit abonnement ikke er aktivt, eller den nødvendige internetforbindelse ikke er tilgængelig.

Hvad Trafik eller LIVE-tjenester kræver:

• Et aktivt abonnement
• En fungerende internetforbindelse

Hvis din enhed ikke kan oprette forbindelse, fungerer disse tjenester ikke.

Før du starter

Kontrollér følgende grundlæggende ting:

• Bekræft, at du er i et land med TomTom-trafikdækning. Se: TomTom trafikdækning.
• Oplad din enhed helt. Et lavt batteriniveau kan blokere forbindelsen til TomTom- tjenester.
• Frakobl din enhed fra computeren. Tjenesterne fungerer ikke, så længe enheden er tilsluttet.
• Tjek dit GPS-signal. Du bør kunne se din aktuelle position, og kortet bør ikke være nedtonet. Se: Min enhed viser »Venter på GPS« eller viser en forkert placering.
• Aktivér deling af information i dine enhedsindstillinger. Se: Om deling af information for at bruge TomTom-tjenester.

Vælg din enhedstype for at kontrollere de aktive tjenester:

• TomTom Wi-Fi®-tilsluttede serier
• TomTom GO- og VIA-serier
• Enheder, der bruger trafik via RDS-TMC

TomTom Wi-Fi®-tilsluttede serier

1. Åbn hovedmenuen
2. Tryk på spørgsmålstegnet ?
3. Tryk på Om.
4. Trafik og Fartkameraer skal stå som Aktiveret.
   • Hvis tjenesterne ikke er aktive, skal du sørge for, at du er logget ind på din TomTom-konto. Hvis du ikke kan logge ind, kan du prøve at nulstille enheden til fabriksindstillingerne. 
     Se: Fejl: Hov, der er et problem med forbindelsen til TomTom-tjenester.
   • Hvis trafikken ikke virker, skal du sørge for, at din telefon er forbundet til din navigationsenhed. 
     Se: Tilslutning af din TomTom-enhed til internettet.

TomTom GO- og VIA-serien

1. Åbn hovedmenuen.
2. Tryk på TomTom-tjenester.
3. Trafik og Fartkameraer skal stå som Aktiveret.
   • Hvis tjenesterne ikke er aktive, skal du sørge for, at du er logget ind på din TomTom-konto. Hvis du ikke kan logge ind, kan du prøve at nulstille enheden til fabriksindstillingerne. 
     Se: Fejl: Hov, der er et problem med forbindelsen til TomTom-tjenester.
4. Netværksstatus skal være Tilsluttet.
   • Hvis trafikken ikke virker, skal du sørge for, at din telefon er forbundet til din navigationsenhed. 
     Se: Opret forbindelse mellem din TomTom-enhed og internettet.

Enheder, der bruger trafik via RDS-TMC

1. Åbn hovedmenuen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Forbindelser > netværk.
4. Statussen viser Tilsluttet.

Virker det stadig ikke?

• Nulstil din enhed til fabriksindstillingerne. Se: Nulstil min enhed til fabriksindstillinger.
• Vent en time, og kontroller derefter, om din enhed opretter forbindelse.

Fejlmeddelelser:

• Tjeneste ikke tilgængelig:
  Dette betyder som regel et netværksproblem, og at enheden ikke er forbundet til internettet. På enheder med indbygget SIM-kort kan du også se dette, hvis TomTom Traffic ikke er tilgængelig i det land, du befinder dig i.
• Vi har problemer med at få adgang til TomTom-tjenesterne:
  Dette kan forekomme, når du forsøger at logge ind på din enhed. Hvis din adgangskode er forkert, skal du ændre den og sikre dig, at du har en stabil internetforbindelse .
  På enheder med indbygget SIM-kort kan dette også tyde på et problem med SIM-kortet. Sådan tjekker du det:
  • Gå til Indstillinger > Om og kontroller GPRS-status eller GPRS-fejlkode.
  • Hvis status viser Afbrudt, skal du kontakte support for yderligere hjælp.