Hvis TomTom Traffic eller LIVE-tjenester ikke fungerer på din navigationsenhed, kan du prøve følgende.
- Undersøg, om du er i et land, der dækker TomTom-tjenester.
Se: Dækning for TomTom-tjenester - Din enhed skal være fuldt opladet, før du kontrollerer din forbindelse. Lavt batteri kan betyde, at enheden ikke kan modtage TomTom-tjenester.
- Sørg for, at din enhed ikke er tilsluttet computeren. TomTom-tjenester er ikke tilgængelige, når din enhed er tilsluttet computeren.
- Sørg for, at din enhed har et fungerende GPS-signal. Du bør se din aktuelle position i kørselsvisningen. Den bør ikke være nedtonet.
Se: Intet GPS-signal på navigationsenheden. - Sørg for, at informationsdeling er aktiveret på navigationsenheden.
Se: Om informationsdeling - Sørg for, at din abonnementstjeneste er angivet som aktiveret på din enhed.
- Sørg for, at din enhed er tilsluttet.
- For smartphone-tilsluttede enheder skal du sørge for, at personligt hotspot er aktiveret på din telefon.
Android: Indstillinger > Netværk og internet > Hotspot og netdeling
iOS: Indstillinger > Personligt hotspot > Tillad at andre opretter forbindelse
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, afhænger følgende trin af den type navigationsenhed, du har.
TomTom GO Discover / GO Expert / GO Camper Max / GO Exclusive
- Tryk på spørgsmålstegnet i hovedmenuen.
- Tryk på Om
Traffic og Fotofælder bør vises som Aktiveret. - Længere nede på denne side skal du sørge for, at din telefon er tilsluttet navigationsenheden. Se: Sådan oprettes forbindelse til TomTom-tjenester
Nulstil enheden til fabriksindstillingerne, hvis du stadig ikke kan åbne dine tjenester.
Se: Nulstil min enhed til fabriksindstillinger
Når du har nulstillet enheden, skal du vente i en time og derefter kontrollere, om enheden kan oprette forbindelse.
Andre enheder
- Kald hovedmenuen frem.
- Tryk på TomTom-tjenester.
Traffic og Fotofælder bør vises som Aktiveret.
Hvis denne indstilling ikke er tilgængelig, skal du trykke på Indstillinger > Forbindelser > Netværk.
Status skal være Tilsluttet.
Nulstil enheden til fabriksindstillingerne, hvis du stadig ikke kan åbne dine tjenester.
Se: Nulstil min enhed til fabriksindstillinger
Når du har nulstillet enheden, skal du vente i en time og derefter kontrollere, om enheden kan oprette forbindelse.