Hvis du ikke kan oprette forbindelse til TomTom Traffic eller LIVE-tjenester, skal du gøre følgende:
- Sørg for, at din enhed ikke er tilsluttet computeren. TomTom-tjenester er ikke tilgængelige, når din enhed er tilsluttet computeren.
- Sørg for, at informationsdeling er aktiveret på navigationsenheden. Se: Om at dele oplysninger med os til brug for TomTom Traffic eller LIVE-tjenester
- Sørg for, at din enhed har et fungerende GPS-signal. Du bør se din aktuelle position i kørselsvisning. Se: Intet GPS-signal på navigationsenheden? Gør følgende.
- Sørg for, at din enhed er fuldt opladet. Lavt batteri kan betyde, at enheden ikke kan modtage TomTom-tjenester.
- Undersøg, om du er i et land, der dækker TomTom-tjenester.
I nogle tilfælde får du vist en fejlmeddelelse, når du prøver at oprette forbindelse til TomTom Traffic eller LIVE-tjenester. Løsningen afhænger af den type navigationsenhed, du har.
1. Vælg knappen Hovedmenu
og vælg derefter TomTom-tjenester.
Bemærk: Hvis denne mulighed ikke er tilgængelig på din navigationsenhed, betyder det, at du har en ældre navigationsenhed. Se trinnene for din enhed ved at gå til afsnittet Ældre enheder i artiklen.
2. Sørg for, at abonnementet på tjenesten Traffic er gyldigt og aktiveret
For smartphone-tilsluttede enheder skal du kontrollere, om din telefon er kompatibel og tilsluttet til din navigationsenhed.
3. Nulstil enheden til fabriksindstillingerne, hvis du stadig ikke kan åbne dine tjenester. Se: Hvordan udfører jeg en nulstilling til fabriksindstillingerne på min enhed?
TomTom GO Discover/GO Expert
1. Gå til hovedmenuen, og vælg spørgsmålstegnet 
, og vælg derefter Om.
2. Sørg for, at abonnementet på tjenesten Traffic er gyldigt og aktiveret
Sørg for, at telefonen er forbundet med din navigationsenhed. Se: Tilslut din GO Discover/Expert til TomTom-tjenester med din smartphone
3. Nulstil enheden til fabriksindstillingerne, hvis du stadig ikke kan åbne dine tjenester. Se: Hvordan udfører jeg en nulstilling til fabriksindstillingerne på min enhed?
Ældre enheder
- Gå til hovedmenuen, og tryk på Indstillinger, Forbindelser og Netværk.
For Mazda Navigation System NB1 LIVE: I hovedmenuen skal du trykke på Indstillinger og Status og oplysninger. Tryk derefter på Versionsoplysninger og Netværk.
- Status skal være TILSLUTTET. Hvis status er IKKE TILSLUTTET, skal du tjekke igen, når alle fejlfindingstrin er blevet udført
- Kontroller, at LIVE-tjenester er aktiveret på navigationsenheden.
- Tryk let på Tjenester og derefter på Mine tjenester i hovedmenuen.
- Sørg for, at abonnementet på tjenesten Traffic er gyldigt og aktiveret.
- Nulstil enheden til fabriksindstillingerne, hvis du stadig ikke kan åbne dine LIVE-tjenester. Se: Hvordan udfører jeg en nulstilling til fabriksindstillingerne på min enhed?
Bemærk: Det er muligvis ikke længere muligt at købe eller forny TomTom-tjenester til visse ældre enheder. Se: https://www.tomtom.com/en_gb/obsolete-products/#car
Har du stadig problemer med at oprettes forbindelse til TomTom-tjenester? Vent en time. Hvis problemet fortsætter, er vi klar til at hjælpe. Kontakt os