Hvis du ikke kan oprette forbindelse til TomTom Traffic eller LIVE-tjenester, skal du gøre følgende:
- Sørg for, at din enhed ikke er tilsluttet computeren. TomTom-tjenester er ikke tilgængelige, når din enhed er tilsluttet computeren.
- Sørg for, at informationsdeling er aktiveret på navigationsenheden. Se: Om at dele oplysninger med os til brug for TomTom Traffic eller LIVE-tjenester
- Sørg for, at din enhed har et fungerende GPS-signal. Du bør se din aktuelle position i kørselsvisning. Se: Intet GPS-signal på navigationsenheden? Gør følgende .
- Sørg for, at din enhed er fuldt opladet. Lavt batteri kan betyde, at enheden ikke kan modtage TomTom-tjenester.
- Undersøg, om du er i et land, der dækker TomTom-tjenester.
I nogle tilfælde får du vist en fejlmeddelelse, når du prøver at oprette forbindelse til TomTom Traffic eller LIVE-tjenester. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, afhænger følgende trin af den type navigationsenhed, du har:
TomTom GO Discover / GO Expert / GO Camper Max/ GO Exclusive
Hvis du er i tvivl om, hvilken navigationsenhedsmodel du har, kan du klikke på vores chatbot Bongo nederst til højre på siden for at få hjælp til at identificere din enhed.
1. Åbn
hovedmenuen
, og vælg
spørgsmålstegnet
og vælg derefter
Om.
2. Sørg for, at abonnementet på tjenesten Traffic er gyldigt og angivet som aktiveret
Sørg for, at telefonen er forbundet med din navigationsenhed. Se: Tilslut din GO Discover/Expert til TomTom-tjenester med din smartphone
3. Nulstil enheden til fabriksindstillingerne, hvis du stadig ikke kan åbne dine tjenester. Se: Hvordan udfører jeg en nulstilling til fabriksindstillingerne på min enhed?
4. Når du har nulstillet enheden, skal du vente i en time og derefter kontrollere, om enheden kan oprette forbindelse.
Andre enheder
1. Vælg knappen
Hovedmenu
og vælg derefter
TomTom-tjenester
. Hvis denne indstilling ikke er tilgængelig på din navigationsenhed, skal du fra
hovedmenuen
åbne
Indstillinger
,
Forbindelser
og derefter vælge
Netværk
.
For Mazda Navigation System NB1 LIVE: I hovedmenuen skal du vælge Indstillinger og Status og oplysninger . Vælg derefter Versionsoplysninger og Netværk .
Når du har fulgt disse trin, får du vist et af disse skærmbilleder:
Til Skærm 1
1. Kontroller, at abonnementet på tjenesten Traffic er gyldigt og aktiveret
For smartphone-tilsluttede enheder skal du kontrollere, om din telefon er kompatibel og tilsluttet til din navigationsenhed .
2. Nulstil enheden til fabriksindstillingerne, hvis du stadig ikke kan åbne dine tjenester. Se: Hvordan udfører jeg en nulstilling til fabriksindstillingerne på min enhed?
3. Når du har nulstillet enheden, skal du vente i en time og derefter kontrollere, om enheden kan oprette forbindelse.
Til Skærm 2
Hvis status er IKKE TILSLUTTET , skal du tjekke igen, når alle fejlfindingstrin er blevet udført
1. Tryk let på Tjenester , og vælg derefter Mine tjenester i hovedmenuen. Sørg for, at abonnementet på tjenesten Traffic er gyldigt og aktiveret.
2. Nulstil enheden til fabriksindstillingerne, hvis du stadig ikke kan åbne dine LIVE-tjenester. Se: Hvordan udfører jeg en nulstilling til fabriksindstillingerne på min enhed?
3. Når du har nulstillet enheden, skal du vente i en time og derefter kontrollere, om enheden kan oprette forbindelse.
Bemærk: Det er muligvis ikke længere muligt at købe eller forny TomTom-tjenester til visse ældre enheder. Se: https://www.tomtom.com/obsolete-products/#car
Har du stadig problemer med at oprette forbindelse til TomTom-tjenester efter udførelse af disse fejlfindingstrin? Kontakt os .
