For at kontrollere status for din ordre skal du klikke på https://www.tomtom.com/account/details.html#orders . Klik på det specifikke ordrenummer for at få detaljerede oplysninger. Status viser både status for ordren og betalingen.
Klik på boksen nedenfor for at se detaljerede oplysninger:
Ordrestatus
| Ny | Du har ikke bekræftet din ordre endnu, og du har ikke angivet betalingsoplysninger. |
| Under behandling | Dine betalingsoplysninger er blevet accepteret af vores betalingsudbyder og vil snart blive godkendt. Betalinger via PayPal kan tage længere tid at behandle. |
| Gennemført | Din ordre er blevet betalt. \n |
| Annulleret | Din ordre er blevet annulleret. |
Betalingsstatus
| Ikke betalt |
Du har ikke bekræftet din ordre endnu, og du har ikke angivet betalingsoplysninger. Disse ordrer forsvinder fra din konto, hvis de ikke bliver betalt inden for 6 uger. Du behøver ikke at annullere dem. Bemærk: Hvis du har afgivet en ordre via bankoverførsel, kan det tage op til 10 arbejdsdage, før din betaling bliver behandlet. |
| Betaling behandles |
Din betaling er blevet godkendt. Vi trækker beløbet fra din konto, når din ordre afsendes, eller din download stilles til rådighed. Hvis du har købt et produkt eller en tjeneste, der kan downloades, er det klar til download eller aktivering. Installer kortet ved hjælp af Wi-Fi / MyDrive Connect, eller Aktivér LIVE-tjenester. |
| Betalt | Din konto er blevet debiteret, og TomTom har modtaget betalingen. Der er blevet sendt en faktura til dig via e-mail. |
| Annulleret | Din betalingsordre er blevet annulleret. |
| Afvist | Din betaling er ikke modtaget. Din ordre blev ikke godkendt. Du skal bestille varen igen med andre betalingsoplysninger. |
Forsendelsesstatus
| Ikke afsendt | Din ordre er ikke blevet afsendt. Du kan stadig nå at annullere din ordre. |
| Afventer afsendelse | Ordren er sendt til vores lager og vil blive sendt til dig via Maersk. Du kan ikke længere annullere ordren. |
| Afsendt | Din ordre er blevet afhentet af fragtfirmaet (Maersk) og er på vej til din leveringsadresse. Maersk-sporingsnummeret er sendt til dig via e-mail. I ordreoplysningerne kan du klikke på ordet AFSENDT for at se dit sporingsnummer. Du kan bruge det på Maersks sporingsside . |