Om reparation af enheden og udgiften hertil

Hvis din TomTom-enhed ikke fungerer korrekt, kan det skyldes et problem med enten software eller hardware.

Navigationsenheder

Tips til fejlfinding

Hvis din TomTom-navigationsenhed ikke fungerer korrekt, kan en nulstilling som regel løse det. Hvis en nulstilling ikke løser problemet, kan du se de mest almindelige problemer og løsninger herunder.

• Din navigationsenhed viser et hvidt eller et rødt kryds, når den tændes
  Det betyder som regel, at TomTom-programmet ikke er installeret korrekt. Der er et par ting, du kan prøve for at løse det.
• Intet GPS-signal
  Der er et par ting, du skal være opmærksom på, når du forsøger at få udført et GPS-fix med din navigationsenhed. Følg bare vores tip .
• Andre softwarerelaterede problemer
  Hvis din software ikke er opdateret, kan du få problemer. Sørg for, at din enhed har den nyeste software .

Reparation af din navigationsenhed

Du kan selv oprette en reparation på vores supportside med hjælp fra vores chatbot. Klik på knappen "Kontakt os" i nederste højre hjørne på siden, spørg om reparationer, og vælg indstillingen Book en reparation for at komme i gang.

Når vi bestiller tid til reparation af en enhed, giver vi dig et reparationsnummer (RMA), forklarer reparationsprocessen og sender en e-mail med bekræftelse til dig. Reparation af et TomTom-produkt varer som regel 10 til 20 arbejdsdage efter modtagelse af produktet i vores servicecenter. Hvis problemet med din enhed er alvorligt, kan vi være nødt til at erstatte den. Sørg for at sikkerhedskopiere din enhed, inden du sender den til os, hvis det er muligt.

Bemærk venligst: Du skal fremvise købsbevis, så vi kan kontrollere, om din enhed stadig er dækket af garantien. Hvis garantien er udløbet, bliver du opkrævet et gebyr for reparation af enheden.

Find Reparationsgebyr efter garantiens udløb .

Hvis du er interesseret i at købe en ny enhed, skal du sende din forespørgsel ved hjælp af formularen .