Problem ved synkronisering af destinationer eller steder fra mobilappen MyDrive eller webstedet

Hvis du oplever problemer ved synkronisering af destinationer og steder fra mobilappen MyDrive eller webstedet til TomTom-navigationsenheden, skal du følge disse trin.

På din tilsluttede navigationsenhed:

1. Kontroller, at din navigationsenhed er kompatibel med mobilappen MyDrive eller webstedet. Følgende tilsluttede enheder er kompatible:
   GO 40, GO 50, GO 51, GO 60, GO 61, GO 400, GO 500, GO 600, Rider 400, Rider 40, GO 510, GO 610, GO 5000, GO 6000, GO 5100, GO 6100, Trucker 5000, Trucker 6000, GO 520 Wi-Fi, GO 620 Wi-Fi, GO 5200 Wi-Fi, GO 6200 Wi-Fi
2. Kontroller, at navigationsenheden har forbindelse til internettet. Vælg ikonet i øverste højre hjørne i hovedmenuen.
   • Hvis du kan se to biler uden et X , er din enhed tilsluttet. Fortsæt med trin 3.
   • Hvis du kan se to biler med et X , er din enhed ikke tilsluttet. Prøv følgende:
     • GO 5000 / 5100 / 6000 og 6100 bruger et indbygget GPRS-modem. Kontroller, at enheden er inden for rækkevidde af et mobilnetværk.
       Få mere at vide på https://dk.support.tomtom.com/app/content/id/1 .
     • Hvis din navigationsenhed bruger internetforbindelsen fra en smartphone, kan du få mere at vide på denne side .
3. Kontroller, at du er logget på MyDrive. Følg disse trin:
   1. Vælg TomTom-tjenester i hovedmenuen.
   2. Vælg MyDrive .
   3. Hvis Aktiveret ikke vises, skal du indtaste den e-mailadresse og den adgangskode, du bruger til din TomTom-konto.
   4. Vælg Log på .
      Navigationsenheden opretter forbindelse til din TomTom-konto.

Hvis navigationsenheden er tilsluttet, logges du på MyDrive, og dine destinationer og steder bør begynde at synkronisere inden for kort tid. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du kontrollere mobilappen MyDrive eller webstedet.

På din ikke-tilsluttede navigationsenhed:

De følgende ikke-tilsluttede enheder er kompatible med MyDrive-webstedet:
START 40, START 50, START 60

1. Sørg for, at MyDrive Connect er installeret på din computer. Se: Installer MyDrive Connect .
2. Tilslut navigationsenheden til computeren med et USB-kabel.
   Hvis computeren genkender enheden, vil du få vist denne meddelelse på enheden: Tilsluttet computeren .
3. Tryk tilbage (knap i øverste venstre hjørne) på navigationsenheden > Hovedmenu (nederste venstre hjørne) > TomTom-tjenester > MyDrive .
4. Log ind på din TomTom-konto, eller opret en ny konto.
5. Åbn en browser på computeren, gå til mydrive.tomtom.com og log på din TomTom-konto.

Du kan nu bruge MyDrive-webstedet til at tilføje nye favoritter og synkronisere ruter og destinationer til din navigationsenhed.

I mobilappen MyDrive:

1. Sørg for, at din smartphone har forbindelse til internettet.
2. Kontroller, at du er logget på MyDrive.
   1. Klik på på menuknappen.
   2. Vælg TomTom-konto .
   3. Kontroller, at du er logget på med den samme TomTom-konto, som du bruger på navigationsenheden.

På MyDrive-webstedet:

1. Sørg for, at computeren har forbindelse til internettet.
2. Gå til mydrive.tomtom.com .
3. Kontroller, at du kan se e-mailadressen for din TomTom-konto øverst på siden.
4. Klik på Log på , hvis du ikke kan se din e-mailadresse.
   Sørg for at logge på med den samme TomTom-konto, som du bruger på navigationsenheden.