Opdatering mislykkedes ved brug af MyDrive Connect

Fejl under opdateringer kan opstå af forskellige årsager. I de fleste tilfælde løses problemet ved blot at prøve at downloade opdateringen igen og lade navigationsenheden være forbundet til computeren.

Hvis du ikke kan fuldføre opdateringerne, skal du tjekke følgende:

• Seneste MyDrive Connect:
  Sørg for, at du bruger den nyeste version af MyDrive Connect.
• Forbindelse til computer:
  Din enhed skal være forbundet til og genkendt af MyDrive Connect. Hvis enheden ikke opretter forbindelse, kan du prøve disse fejlfindingstrin for at løse problemet.
• Stabilt internetnetværk:
  Du skal have en stabil internetforbindelse. Vi anbefaler at tilslutte et netværks- (Ethernet-)kabel direkte til computeren til store opdateringer. En trådløs internet- forbindelse kan bruges, men det kan påvirke opdateringshastigheden og resultere i langsomme eller mislykkede downloads.
• Sikkerhedssoftwareadgang:
  Enhver antivirus/firewall bør ikke blokere MyDrive Connect. Normalt kan firewalls, antivirusscannere og pop op-blokkere også forstyrre downloadprocessen. Du kan konfigurere din firewall og router, så MyDrive Connect får fuld adgang til internettet.
• Ubegrænset netværk:
  Undgå at bruge et offentligt netværk eller firmanetværk. Vi anbefaler ikke at bruge et offentligt netværk til at opdatere enheden, da internetforbindelsen kan være ustabil. På samme måde kan et firmanetværk, f.eks. kontorets internet, have downloadbegrænsninger.

Hvis du får en fejl under en opdatering, skal du tjekke fejlmeddelelserne nedenfor:

Nogle elementer blev ikke opdateret:

Denne fejl vises, når opdateringer er mislykkedes. Prøv at rydde cachen ved hjælp af nedenstående trin:

1. Hold enheden forbundet til computeren.
2. Klik på ikonet Indstillinger i MyDrive Connect-programmet.
3. Vælg fanen Downloads, og klik på Tøm downloadmappe.
4. Fravælg indstillingen Download opdateringer på min computer, og gem indstillingerne.
5. Udfør en soft reset på enheden, og genstart opdateringen.

Enheden reagerer ikke:

Enheden holder op med at reagere, når forbindelsen til MyDrive Connect afbrydes. Følg disse trin:

1. Frakobl enheden, og udfør en soft reset på enheden.
2. Tilslut enheden igen, og prøv igen. 
   Hvis enheden stadig ikke reagerer, skal du tilslutte enheden til en anden USB-port eller prøve et andet USB-kabel.

Hvis disse trin ikke hjælper, kan du prøve at installere opdateringerne via en anden computer.