Hvad kan jeg gøre, hvis der opstår en fejl under en opdatering? (MyDrive Connect)

Fejl under opdateringer kan have flere forskellige årsager. I de fleste tilfælde kan problemet løses ved blot at downloade opdateringen igen og lade navigationsenheden forblive tilsluttet til computeren.

Hvis der opstår en fejl under en opdatering, kan du prøve følgende:

1. Sørg for, at du bruger den nyeste version af MyDrive Connect.
2. Sørg for, at navigationsenheden er tilsluttet til MyDrive Connect.
3. Sørg for, at internetforbindelsen er stabil.
   • Vi anbefaler kraftigt, at du bruger et netværkskabel (Ethernet) til at oprette direkte forbindelse mellem din computer og internetmodemmet.
     Du kan benytte en trådløs internetforbindelse, men den kan blive påvirket af interferens, hvilket kan medføre, at downloadprocessen bliver langsom eller mislykkes.
   • Eller hvis du bruger et offentligt netværk, kan det have en ustabil internetforbindelse, som kan medføre en download- eller installationsfejl.
4. Sørg for, at MyDrive Connect har tilladelse til at gå på internettet af sikkerhedssoftwaren.
   • Firewalls, antivirus-scannere og popup-blokeringer kan også forstyrre et download. Det kan være nødvendigt at konfigurere din firewall og din router for at give MyDrive Connect fuld adgang til internettet.
   • Hvis du prøver at downloade opdateringen på et virksomhedsnetværk, f.eks. på kontoret på din arbejdsplads, skal du være opmærksom på, at virksomheden kan have restriktioner for download og adgangspolitikker, der kan forhindre download af opdateringer.
5. Prøv at downloade og installere opdateringerne igen vha. MyDrive Connect .

Hvis disse trin ikke hjælper, kan du prøve at installere opdateringerne via en anden computer.