Navigationsenheden starter ikke eller viser et kryds

Din navigationsenhed viser et roterende tandhjul eller et drejende hjul efterfulgt af en enhed med et rødt kryds på skærmen, når TomTom-programmet ikke er installeret korrekt.

Først skal du prøve at nulstille navigationsenheden for at se, om det løser problemet. $FAQ_Reset

Hvis din enhed ikke starter, skal du følge videoen eller de trinvise instruktioner nedenfor.

Trinvise instruktioner

1. Oplad enheden i mindst 2 timer.

2. Sørg for, at du bruger den nyeste version af MyDrive Connect.

1. Klik på ikonet MyDrive Connect ( eller eller ) i meddelelsesområdet i Windows eller menulinjen i Apple, og klik derefter på MyDrive Connect .

2. Tilslut det USB-kabel, der fulgte med navigationsenheden, til computeren.
   Vigtigt : Tilslut ikke USB-kablet til din navigationsenhed endnu.

   Tip : Du skal sætte USB-stikket direkte i en USB-port på computeren og ikke i en USB-hub eller USB-port på tastaturet eller skærmen. Brug KUN det kabel, som fulgte med enheden. Andre kabler fungerer muligvis ikke. Du kan ikke bruge holderen til at tilslutte enheden til computeren.

3. Tænd for navigationsenheden.

4. Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den nede. Slip ikke tænd/sluk-knappen, når enheden genstartes med en tromme lyde. Du skal i stedet holde tænd/sluk-knappen nede, indtil enheden viser en sort skærm med hvid tekst. Slip kun tænd/sluk-knappen, når du ser det skærmbillede. Dette kan tage 10 sekunder eller længere.

   

5. Mens den sorte skærm med hvid tekst vises, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og slippe den hurtigt 3 gange, som i "1-2-3 ". Denne timing er en af de kritiske faser i denne proces.

   Skærmen går i sort, og efter et par sekunder genstarter enheden i genoprettelsestilstand. Der vises en skærm med et roterende tandhjul eller hjul, alt efter hvilken enhed du har.

   

   Hvis du ikke kan se et roterende tandhjul eller hjul, skal du slukke for enheden og starte forfra fra trin 6.

6. Tilslut hurtigt USB-kablet til navigationsenheden. Du er nødt til at tilslutte kablet, mens det roterende tandhjul eller hjulet vises.

7. Så snart enheden er tilsluttet til computeren, begynder MyDrive Connect at gendanne TomTom-softwaren på din enhed.

   Du skal ikke frakoble navigationsenheden.

   
   
   
   Du kan se status i MyDrive Connect.

   

   Vigtigt : Gendannelsesprocessen kan tage mellem 5 og 30 minutter, alt afhængigt af internetforbindelsen. Kobl ikke enheden fra computeren under gendannelsesprocessen, da det kan beskadige enheden. Også selv om download er 100 % udført, skal du lade din enhed være tilsluttet.

   Vent til din navigationsenhed genstarter.

8. Når navigationsenheden er genstartet, kan du koble den fra computeren.

Hvis softwaren blev gendannet korrekt, starter enheden normalt op uden at vise et rødt kryds.