Carminat TomTom – LIVE-tjenester virker ikke

Hvis du ikke kan bruge LIVE-tjenester på navigationsenheden, ser trafiksidebjælken ud som ét af billederne nedenfor:

Udråbstegn
Hvidt X
Meddelelse INTET SIGNAL
Trafiksidebjælken bliver ved med at være grå.

For at løse dette problem skal du udføre de følgende trin. Efter hvert trin skal du kontrollere, om LIVE-tjenester er aktive igen.

Vigtigt: På grund af de seneste ændringer bliver LIVE-tjenester tildelt direkte til din enhed, når du køber dem. Det er ikke længere nødvendigt at logge på din Carminat med din TomTom-konto. LIVE-tjenester virker kun, hvis du ikke er logget på din konto.
Brug ikke muligheden "MyTomTom-konto" til at logge på.

1. Kontroller, at navigationsenheden er tilsluttet til TomTom LIVE-tjenester

   Vælg Status og oplysninger > Forbindelsesstatus i hovedmenuen.
   
   Status skal være TILSLUTTET .
   
   Check igen, når alle fejlfindingstrin er gennemført, hvis status er IKKE TILSLUTTET , og nedskriv forbindelsesstatussen, hvis du skulle få brug for at kontakte kundeservice.
   
   

2. Sørg for, at du har et fungerende GPS-signal.

   Klik på dette link for at finde detaljerede instruktioner og tips til fejlfinding.

3. Kontroller, at du er i et land, der dækker LIVE-tjenester.

4. Kontroller, at LIVE-tjenester er aktiveret på navigationsenheden.

   1. Tryk på MENU set på den centrale betjening, eller tryk på knappen Menu på navigationsbetjeningen (fjernbetjeningen) for at åbne hovedmenuen.
   2. Vælg LIVE-tjenester .
   3. I det nederste højre hjørne kan du se en knap med teksten Aktiver eller Deaktiver .
      • Hvis knappen har teksten Deaktiver , er dine LIVE-tjenester allerede aktiveret, og du sender oplysninger til TomTom. Hvis du ønsker at stoppe med at bruge LIVE-tjenester og dele oplysninger med TomTom, skal du vælge knappen Deaktiver . LIVE-tjenester er ikke længere aktiveret, og menuikonerne kan ikke anvendes.
      • Hvis knappen har teksten Aktiver , er dine LIVE-tjenester ikke aktiveret for øjeblikket. Vælg knappen for at aktivere LIVE-tjenester. Derefter skal du acceptere informationsdeling for at kunne bruge LIVE-tjenester.

5. Kontroller, at LIVE-tjenester er aktiveret på navigationsenheden

   Tryk let på LIVE-tjenester i hovedmenuen og derefter på Mine tjenester nederst til venstre. Sørg for, at abonnementet på tjenesten Traffic er gyldigt og aktiveret.

6. Nulstil fabriksindstillinger på enheden

   Hvis du stadig ikke har adgang til LIVE-tjenester, eller hvis du får beskeden "Der opstod en fejl på TomTom-serveren. Prøv igen", kan du klikke på Fortsæt og Udført . Derefter kan du nulstille fabriksindstillingerne på enheden ved at følge denne fremgangsmåde. Log ikke på din enhed, efter du har nulstillet til fabriksindstillinger. Dine LIVE-tjenester starter automatisk.

   Bemærk : Dette sletter alle dine personlige indstillinger, herunder også dine favoritter.

   1. Vælg Skift indstillinger i hovedmenuen.
   2. Vælg Nulstil fabriksindstillinger . Bekræft, at du ønsker at fortsætte med nulstillingen.
   3. Vælg Gendan alt for at sikre, at alle personlige indstillinger bliver fjernet, og vent så på et fungerende GPS-signal.

Hvis der stadig er problemer med LIVE-tjenester, skal du prøve igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte TomToms kundeservice .