Problem løst: gemte steder, favoritter og login-tjenester

Problemet, der påvirkede gemte steder, favoritter og login-tjenester, er nu fuldstændigt løst.

Gendannelsen af data blev gennemført den 12. maj 2026, og det underliggende problem er blevet løst, så det ikke bør opstå igen.

Gendannede data

• Gemte steder og favoritter, der fandtes før 1. maj 2026, er blevet gendannet
• Eventuelle steder, favoritter eller ruter, der er oprettet efter 1. maj 2026, kunne ikke gendannes og skal oprettes manuelt igen

Dette skyldes, at en backup blev gendannet, hvilket førte kontodataene tilbage til et tidligere tidspunkt.

Hvad du skal gøre, hvis du endnu ikke kan se dine gemte steder

Hvis dine gemte steder eller favoritter stadig mangler, skal du følge trinnene nedenfor:

1. Log ud af og ind på din TomTom-konto igen
2. Kontrollér ved hjælp af et privat/inkognitovindue i browseren
3. Ryd om nødvendigt din browsers eller apps cache, og log ind igen:
   1. Åbn dine browserindstillinger
   2. Ryd cachelagrede billeder og filer
   3. Genstart browseren, og log ind igen

Disse trin sikrer, at du ser de senest gendannede data.