For at sikre en stabil forbindelse mellem Tom og din telefon skal du sørge for, at der ikke er nogen begrænsninger i tilladelserne, og at batterisparetilstanden er slået fra.
Vælg din telefon på listen.
Samsung
Se videoen
Tilladelser i din telefons Indstillinger > Apps > TomTom:
- Meddelelser > Tillad meddelelser
- Tilladelser
- Position > Tilladt altid
- Enheder i nærheden > Tillade
- Meddelelser > Tillad lyd og vibrationer
- Lyd og vibrationer > Aktiver
- Administrer app, hvis den ikke bruges > Deaktiveret
- Mobildata
- Tillad brug af data i baggrunden > Aktiveret
- Tillad databrug, mens Databesparelse er aktiveret > Aktiveret
- Batteri > Ubegrænset
Indstillinger i Indstillinger > Batteri
- Strømbesparelse > Deaktiveret
- Begrænsninger for baggrundsforbrug > Deaktiver Sæt ubrugte apps i dvale for TomTom-appen.
Ældre Samsung-telefoner
Tilladelser i din telefons Indstillinger > Apps > TomTom:
- Meddelelser > Alle TomTom-meddelelser
- Tilladelser
- Placering > Tillad hele tiden
- Enheder i nærheden > Tillade
- Meddelelser > Tillad lyd og vibrationer
- Fjern tilladelser, hvis appen ikke bruges > Deaktiveret
- Applikationsdataforbrug > Tillad dataforbrug i baggrunden
eller:
Mobildata > Tillad databrug i baggrunden - Applikationsdataforbrug > Tillad databrug, mens Databesparelse er aktiveret
eller:
Mobildata > Tillad databrug, mens Databesparelse er aktiveret - Batteri > Ubegrænset
Indstillinger i Indstillinger > Batteri og enhedspleje > Batteri
- Strømbesparelse > Deaktiveret
- Begrænsninger for baggrundsforbrug > Deaktiver Sæt ubrugte apps i dvaletilstand for TomTom-appen.
Google Pixel
Se videoen
Tilladelser i din telefons Indstillinger > Apps > TomTom:
- Meddelelser > Alle TomTom-meddelelser
- Tilladelser
- Position > Tilladt altid
Vi bruger kun din position til live trafikopdateringer, når Tom har forbindelse. - Enheder i nærheden
- Meddelelser
- Position > Tilladt altid
- Administrer app, hvis den ikke bruges > Deaktiveret
- Brug af Wi-Fi-data > Baggrundsdata > Aktiveret
- Appens batteriforbrug > Tillad brug i baggrunden > Ubegrænset
Indstillinger i Indstillinger > Batteri:
- Batterisparer > Fra
Indstillinger i Indstillinger > Apps > TomTom
- Mobil dataforbrug > Baggrundsdata
Bemærk: På nogle telefoner tilsidesættes indstillingen for deaktivering af batteribesparelser. I stedet for ubegrænset skifter telefonen tilbage til optimeret.
Følgende trin burde løse problemet:
- På din Android-telefon skal du gå til Indstillinger > Apps > Alle apps.
- Søg efter Device Health Services.
- Tryk på Lager og cache.
- Tryk på Ryd lager > Ryd alle data.
iPhone
Se videoen
Tilladelser i din telefons Indstillinger > Apps > TomTom:
- Position > altid
- Placering > Præcis placering
- Meddelelser > Tillad meddelelser
- Opdatering af app i baggrunden > Aktiveret
- Mobildata > Aktiveret
Indstillinger i Indstillinger > Batteri:
- Lav strømtilstand > Deaktiveret
Xiaomi
Redmi Note 10 Pro Android 13
Se videoen
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > Begræns dataforbrug > Wi-Fi + mobildata > Valgt
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > Batterisparer > Ingen begrænsninger > Markeret
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > Andre tilladelser > Skift Bluetooth-forbindelse > Tilladt
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > Apptilladelser > Placering > Tillad hele tiden
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > App-tilladelser > Nærliggende enheder > Tilladt
Redmi Note 9 Android 12
Se videoen
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > Dataforbrug > Mobildata, Wi-Fi, Baggrundsdata > Tilladt
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > Batteri > Ingen begrænsninger > Markeret
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > Andre tilladelser > Skift Bluetooth-forbindelse, Permanent meddelelse > Tilladt
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > App-tilladelser > Placering > Tillad altid
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > App-tilladelser > Nærliggende enheder > Tillad
- Indstillinger > Administrer apps > TomTom > App-tilladelser > Fjern tilladelser og frigør plads > Deaktiveret