Kontaktujte nás

Získejte pomoc rychle

Potřebujete pomoc? Vyzkoušejte tyto možnosti:

• Videa podpory
• Články nápovědy pro navigační zařízení (autonavigace)
• Články nápovědy pro mobilní aplikace
• Články nápovědy pro Tom by TomTom
• Uživatelské příručky a Stránky Začínáme pro vaše nové zařízení

Vrácení peněz a předplatná

Pro nejrychlejší vrácení peněz použijte náš formulář pro vrácení peněz. Chcete‑li zastavit automatické obnovení nebo předplatné, vyberte kartu Předplatná ve svém účtu.

Obraťte se na oddělení péče o zákazníky společnosti

Aktuálně nabízíme podporu prostřednictvím živého chatu a e‑mailu. Telefonickou podporu nenabízíme.

Vyberte možnost Nápověda a podpora v pravém dolním rohu této stránky.

1. Napište krátkou zprávu s popisem problému a produktu, který používáte. Například: „GO Discover 7 — nejde se připojit k Wi‑Fi“.
2. Asistent vám navrhne kroky k vyřešení problému.
3. Pokud se problém nevyřeší, zvolte, jak nás chcete kontaktovat:
   • Živý chat: K dispozici v pracovní době. Odpovíme co nejdříve.
   • E‑mail: Nechcete čekat v chatu? Zvolte e‑mail. Odpovíme vám nejpozději následující pracovní den.

Poté, co nás kontaktujete

Vaši žádost o podporu přidáme k vašemu účtu. To může trvat 5–10 minut.

Bezpečnostní otázky

Pokud zaznamenáte bezpečnostní riziko související s produktem TomTom, napište na e‑mail productsafetyquestions@tomtom.com.