Varför förnyades mitt abonnemang automatiskt?
TomTom har infört löpande abonnemang på tjänster för att det ska vara smidigare att hålla enheten uppdaterad. Om du köper ett månads- eller årsabonnemang förnyas det automatiskt om du inte säger upp det innan den pågående perioden slutar.
Du hittar mer information om automatisk förnyelse i avsnitt 4 i våra villkor
Om du blir debiterad mer än en gång för samma period kanske du har börjat prenumerera på eller köpt samma tjänst flera gånger.
Hur kollar jag informationen om mitt abonnemang?
Om du vill se informationen om ditt abonnemang går du till https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions , loggar in med ditt TomTom-konto och klickar på Abonnemang .
Får jag ett meddelande innan det förnyas automatiskt?
Vi informerar dig innan abonnemanget förnyas automatiskt. Ditt nuvarande abonnemang förnyas automatiskt om du inte säger upp det själv
Hur säger jag upp mitt löpande abonnemang på en tjänst?
Om du inte vill använda tjänsten längre och vill säga upp abonnemanget kan du göra det på sidan med kontoinformation under Abonnemang . Mer information finns i Så här säger du upp ett löpande abonnemang på en tjänst
Obs! Abonnemanget avslutas i slutet av faktureringsperioden, och du kan använda tjänsterna fram till dess.
Kan jag få en återbetalning?
Du kan vara berättigad till återbetalning i följande fall:
- Du har ett löpande årsabonnemang och blev debiterad för ett månadsabonnemang på samma tjänst.
- Du blev debiterad för ett abonnemang som du sagt upp under en föregående faktureringsperiod.
För att begära en återbetalning: klicka på "Kontakta oss", i det nedre högra hörnet av webbplatsen, för åtkomst till vår chattbot, och välj "Begär en återbetalning".