För att kontrollera statusen för din beställning, klicka på https://www.tomtom.com/account/details.html#orders . Klicka på det specifika beställningsnumret för detaljerad information. Här visas status för både beställningen och betalningen.
Klicka på rutan nedan för att se detaljerad information:
Beställningsstatus
| Ny / Väntande | Du har inte bekräftat beställningen än, och inga betalningsuppgifter har angetts. |
| Under behandling / Pågår | Dina betalningsuppgifter har godkänts av vår betaltjänstleverantör och kommer snart att behandlas. PayPal-betalningar kan ta längre tid. |
| Slutförd | Din beställning är betald. |
| Avbruten / Återbetald | Din beställning har avbrutits / återbetalats. |
Betalningsstatus
| Inte betald / Auktoriserad |
Du har inte bekräftat beställningen än, och inga betalningsuppgifter har angetts. De här beställningarna försvinner från ditt konto om de inte betalas inom sex veckor – du behöver inte avbryta dem. Obs! Om du har gjort en beställning via banköverföring kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan din betalning behandlas. |
| Betalning behandlas |
Din betalning har godkänts. Vi debiterar ditt konto när din beställning skickas eller din nedladdning tillhandahålls. Om du har köpt en nedladdningsbar produkt eller tjänst är den redo att laddas ned eller aktiveras. Installera kartan med Wi‑Fi / MyDrive Connect eller Aktivera LIVE-tjänster. |
| Betald / Debiterad | Ditt konto har debiterats och TomTom har mottagit betalningen. En faktura har skickats till dig via e-post. |
| Avbruten / Återbetald | Din betalningsorder har avbrutits / återbetalats. |
| Nekad / Makulerad | Din betalning har inte mottagits. Din beställning godkändes inte. Du måste beställa artikeln igen och ange andra betalningsuppgifter. |
| Återkrav | Din betalning har återförts efter en tvist med din bank eller kortutgivare. |