Om din TomTom-enhet inte fungerar som den ska kan det bero på ett problem med antingen programvaran eller maskinvaran.
Problem med programvaran kan lösas snabbare utan att du skickar in din enhet till reparation. Därför är rekommendationen alltid att genomföra lämpliga felsökningssteg innan du bokar reparation.
Navigeringsenheter
Tips för felsökning
Om din TomTom-navigator inte fungerar ordentligt brukar en återställning lösa problemet. Om en återställning inte löser problemet kan du se de vanligaste problemen och lösningar nedan.
-
Din navigator visar ett rött eller vitt kryss när den slås på
Det brukar innebära att TomTom-programmet inte har installerats korrekt. Det finns några saker som du kan testa för att lösa detta. -
Ingen GPS-signal
Det finns några saker du ska vara medveten om när du försöker få en GPS-fixering med navigatorn. Följ våra tips . -
Andra programvarurelaterade problem
Om din programvara inte är uppdaterad kan du uppleva problem. Se till att enheten kör den senaste programvaran .
Reparera din navigator
Du kan boka in en reparation själv på supportwebbplatsen med hjälp av vår chattbot. Kom igång genom att klicka på Kontakta oss längst ned till höger på sidan, fråga om reparation.
När vi bokar in en enhet på reparation ger vi dig ett reparationsnummer (RMA), förklarar reparationsförloppet och skickar dig en bekräftelse via e-post. Reparation av en TomTom-produkt tar normalt 10 till 20 arbetsdagar efter att vi har tagit emot produkten på vårt servicecenter. Om det är ett allvarligt fel på enheten kan vi behöva byta den. Om möjligt, se till att göra en säkerhetskopia av din enhet innan du skickar in den till oss.
Obs! Du måste tillhandahålla bevis på köpet så att vi kan kontrollera att din enhet fortfarande täcks av garantin. Om garantin har gått ut debiterar vi en avgift för att reparera enheten.
Hitta Avgift för reparationer som inte täcks av garantin .
Om du är intresserad av att köpa en ny enhet, skicka in din förfrågan via formuläret .