Ladda ner en karta igen (TomTom HOME)

De vanliga frågorna kan innehålla information som kanske inte gäller för din enhet. Mer information.

Viktigt : Följ bara den här proceduren när du har rekommenderats göra det av TomToms kundsupport eller om du har en aktiv prenumeration på kartuppdateringstjänsten.

Den här proceduren beskriver hur du tar bort alla nedladdade versioner av kartan så att din karta dyker upp i listan över uppdateringar igen.

1. Anslut enheten till datorn och starta TomTom HOME.
2. Klicka på Logga in längst upp till höger. Ange din e-postadress och lösenord och klicka sedan på Logga in.

   Obs!: Se till att du använder samma konto som du använde för att köpa kartan.

3. Ta bort kartan som ska laddas ner på nytt från din enhet:
   1. Från huvudmenyn i TomTom HOME klickar du på Hantera min enhet.
   2. Om det finns några kartor i kartmappen klickar du på kryssrutan för att markera den karta du vill ladda ner på nytt.
   3. Klicka på Ta bort objekt från enheten.
   4. När kartan har tagits bort klickar du på Klar.
4. Ta bort kartan som ska laddas ner på nytt från din dator:
   1. Från huvudmenyn i TomTom HOME, klicka på Hantera min enhet och öppna fliken objekt i min dator.
   2. Öppna kartmappen och klicka i kryssrutan för att välja alla versioner av kartan du önskar ladda ner på nytt.
   3. Klicka på Ta bort objekt från datorn.
   4. När kartan har tagits bort klickar du på Klar.
5. Klicka på Uppdatera min enhet.
6. Kartan visas på listan över uppdateringar. Klicka på Uppdatera och installera .

   Obs: Om ett timeoutfel inträffar för servern innebär det att det förekommer problem med anslutningen mellan din enhet och TomTom HOME-servrarna.

   • Om felet inträffar i början av nedladdningen orsakas det vanligen av en brandväggsinställning som hindrar TomTom HOME från att ansluta till TomTom HOME-servrarna.
   • Om felet inträffar efter några timmar beror det på långsam hastighet vid nedladdning, vilket kan orsakas av en brandväggsinställning som hindrar nedladdningen eller helt enkelt en långsam internetanslutning.
7. När kartan har laddats ner klickar du på Klar.
8. Klicka på Uppdatera min enhet. Om TomTom-applikationen är tillgänglig i den här listan över uppdateringar ska du se till att applikationen är markerad och sedan klicka på Uppdatera och installera.

   Obs: Den senaste versionen av applikationen krävs för att din navigator ska kunna läsa kartan.

9. När installationen är klar klickar du på Klar. Din enhet kan starta om.
10. Om enheten frågar om du vill ansluta till datorn, klickar du på Ja och upprepar steg 8 tills inga fler applikationsuppdateringar är tillgängliga.
11. När applikationen är fullständigt uppdaterad klickar du på den blå knappen för frånkoppling av enheten i det nedre högra hörnet på TomTom HOME-skärmen. Då kopplas enheten från på ett säkert sätt. Koppla bort enheten från datorn. Nu läser enheten in den nya kartan.

Om kartnedladdning

Det kan ta flera timmar att ladda ned större kartor. Se till att avaktivera energisparinställningarna för datorn.