Fel under uppdateringar kan inträffa av olika orsaker. I de flesta fall räcker det att försöka ladda ned uppdateringen igen och låta navigationsenheten vara ansluten till datorn för att lösa problemet.
Om du inte kan slutföra uppdateringarna kontrollerar du följande:
-
Senaste MyDive Connect:
Se till att du använder den senaste MyDrive Connect-versionen. -
Anslutning till dator:
Din enhet ska vara ansluten till och identifierad av MyDrive Connect. Om enheten inte ansluter provar du dessa felsökningssteg för att lösa problemet. -
Stabilt internetnätverk:
Du ska ha en stabil internetanslutning. Vi rekommenderar att du ansluter en nätverkskabel (Ethernet) direkt till datorn för stora uppdateringar. En trådlös internetanslutning kan användas, men detta kan påverka uppdateringshastigheten och leda till långsamma eller misslyckade nedladdningar. -
Åtkomst genom säkerhetsprogramvara:
Inget antivirusprogram eller brandvägg ska blockera MyDrive Connect. Normalt kan brandväggar, antivirusskannrar och popup-blockerare också störa nedladdningsprocessen. Du kan konfigurera din brandvägg och router så att MyDrive Connect har full åtkomst till internet. -
Obegränsat nätverk:
Undvik att använda ett offentligt eller företagsnätverk. Vi rekommenderar inte att använda ett offentligt nätverk för att uppdatera enheten eftersom internetanslutningen kan vara instabil. På samma sätt kan ett företagsnätverk, till exempel ett kontorsnät, ha nedladdningsbegränsningar.
Om du får ett fel under en uppdatering, kontrollera felmeddelandena nedan:
Vissa objekt uppdaterades inte:
Det här felet visas när uppdateringar har misslyckats. Försök rensa cacheminnet med hjälp av stegen nedan:
- Håll enheten ansluten till datorn.
- Klicka på ikonen Inställningar i MyDrive Connect-programmet.
- Välj fliken Nedladdningar och klicka på Töm nedladdningsmappen.
- Avmarkera alternativet Hämtar uppdateringar på min dator och spara inställningarna.
- Utför en mjuk återställning av enheten och starta om uppdateringen.
Enheten svarar inte:
Enheten slutar svara när anslutningen till MyDrive Connect pausas. Följ dessa steg:
- Koppla bort enheten och utför en mjuk återställning av enheten.
- Återanslut enheten och försök igen.
Om enheten fortfarande inte svarar ansluter du enheten till en annan USB-port eller provar med en annan USB-kabel.
Om det inte lyckas försöker du installera uppdateringarna med en annan dator.