Obs! Dessa steg tillämpas ej på följande enheter:
GO Superior, GO Expert Plus, GO Expert, GO Exclusive, GO Camper Max, GO Navigator, GO Discover
När TomTom-programvaran inte är installerad på rätt sätt visar skärmen på navigatorn först ett snurrande kugghjul eller ett snurrande hjul, sedan en enhet med ett rött kryss.
Börja med att återställa navigatorn och se om det löser problemet.
Om enheten inte startar följer du videon eller steg-för-steg-instruktionerna nedan.
Steg-för-steg-instruktioner
-
Ladda enheten i minst två timmar.
- Se till att du använder den senaste versionen av MyDrive Connect.
1
Klicka på MyDrive Connect-ikonen
( 
eller 
eller 
) i meddelandefältet i Windows eller på Apple-menyraden och klicka sedan på MyDrive Connect .
2
Anslut USB-kabeln som följde med navigatorn till datorn.
Viktigt ! Du ska inte ansluta USB-kabeln till navigatorn än.
Tips ! Du bör ansluta USB-kontakten direkt till en USB-port på datorn, inte via en USB-hubb eller en USB-port på ett tangentbord eller en bildskärm. Använd ENDAST den kabel som medföljer enheten. Andra kablar kanske inte fungerar. Du kan inte ansluta enheten till datorn med hjälp av hållaren.
3
Slå på navigatorn.
4
Tryck på På/av-knappen och håll den intryckt.
Släpp inte På/av-knappen när enheten börjar starta om med ett trummande ljud. Fortsätt istället att hålla På/av-knappen intryckt tills enhetens skärm blir svart med vit text. Släpp inte På/av-knappen förrän skärmen ser ut så. Det kan ta 10 sekunder eller mer.
5
När den svarta skärmen med vit text visas ska
Du trycka ner och släppa På/av-knappen tre gånger i snabb, jämn takt. Timingen i det här momentet är ett av de kritiska stegen i hela processen.
Skärmen blir sedan svart och efter några sekunder startar enheten om och hamnar i återställningsläge. Den visar en skärm med ett snurrande kugghjul eller hjul beroende på vilken enhet du har.
Om du inte ser något snurrande kugghjul eller hjul stänger du av enheten och börjar om från steg 6.
6
Var snabb med att ansluta USB-kabeln till navigatorn.
Anslutningen måste göras medan det snurrande kugghjulet eller hjulet visas.
7
Koppla inte från navigatorn.
När enheten är ansluten till datorn börjar MyDrive Connect återställa TomTom-programvaran på enheten.
Du kan följa förloppet i MyDrive Connect.
Obs ! Återställningsprocessen kan ta mellan 5 och 30 minuter beroende på internetanslutning. Koppla inte bort enheten från datorn under återställningsprocessen. Det kan skada enheten. Låt enheten fortsätta vara ansluten även när nedladdningen är genomförd.
Vänta tills enheten startar om.
8
När navigatorn har startat om kan du koppla bort den från datorn.
Om programvaran återställdes ska enheten nu starta normalt utan något rött kryss.