Om din navigator inte startar eller visar ett rött kors på skärmen kan det bero på att programvaran på enheten inte är korrekt installerad.
Ett rött kors innebär vanligtvis att installationen av TomTom-programvaran har misslyckats. Att återställa programvaran med MyDrive Connect kan lösa problemet.
Obs: Dessa steg gäller inte för enheterna: GO Superior, GO Expert Plus, GO Expert, GO Exclusive, GO Camper Max, GO Navigator, GO Discover. För detaljerade instruktioner, se: Återställa din Wi‑Fi-anslutna enhet.
Innan du börjar:
- Ladda enheten i minst två timmar.
- Se till att du använder den senaste versionen av MyDrive Connect.
Försök först med en återställning:
Återställ din navigator och kontrollera om din enhet startar normalt. Om enheten inte startar följer du anvisningarna för att återställa programvaran.
Återställ din enhet
- Öppna MyDrive Connect på datorn.
Klicka på (
eller 
eller 
) i Windows-meddelandefältet eller i Apple-menyraden. - Anslut USB-kabeln till datorn. Anslut ännu inte enheten.
Obs:- Anslut kabeln direkt till en USB-port på datorn.
- Använd inte en USB-hubb eller portar på ett tangentbord eller en bildskärm.
- Använd original-USB-kabel om möjligt. Andra kablar kanske inte fungerar.
- Tryck ned och håll ned På/av-knappen för att slå på enheten.
- Starta återställningsläget.
- Fortsätt att hålla ned På/av-knappen tills enheten startar om med ett trumljud och du ser en svart skärm med vit text.
- När den svarta skärmen med vit text visas trycker du snabbt på strömknappen tre gånger ("1-2-3") inom 3 sekunder.
- Fortsätt att hålla ned På/av-knappen tills enheten startar om med ett trumljud och du ser en svart skärm med vit text.
- Enheten ska starta om och visa ett snurrande hjul eller kugghjul, beroende på enhetsmodell. Om du inte ser detta stänger du av enheten och startar processen igen.
- När det snurrande hjulet/kugghjulet visas ansluter du USB-kabeln till din enhet.
Obs! Fäst inte hållaren på enheten när du ansluter den till datorn. - Håll enheten ansluten till datorn. MyDrive Connect ska automatiskt börja återställa TomTom-programvaran. Detta kan ta mellan 5-30 minuter beroende på din internetanslutning.
- Koppla inte bort enheten under återställningen.
- Även när nedladdningen når 100 % ska du låta enheten vara ansluten tills den startar om.
- När enheten har startats om kan du koppla bort den från datorn. Den ska nu starta normalt utan att visa ett rött kryss.