När du ansluter din TomTom-enhet till en dator frågar enheten Vill du ansluta till "dator". När du trycker på JA ska den ansluta till datorn. TomTom HOME startar sedan.
Om enheten inte ansluter till datorn kan det bero på att enheten inte svarar, TomTom HOME inte känner igen enheten eller att datorn inte känner igen enheten. Se stegen nedan för att lösa alla dessa problem.
Enheten svarar inte
Om enheten inte frågar om du vill ansluta till datorn kan du prova följande:
- Se till att enheten är helt laddad innan du ansluter den till datorn.
-
Återställa din enhet.
Klicka här om du vill veta hur du återställer enheten. - Anslut först enheten till datorn och slå sedan på enheten med På/av-knappen.
-
Pröva med en annan USB-port.
Anslutningen kanske inte kan upprättas till datorn om du använder en USB-hubb, en USB-port på tangentbordet eller framsidan av datorn eller en USB-port som datorleverantören inte stöder.
- Vi rekommenderar att du alltid använder original-USB-kabeln som medföljer enheten, men i sällsynta fall kan USB-kabeln ha utvecklat ett fel. För att testa det kan du prova att ansluta enheten med en annan USB-kabel.
Enheten kan inte identifieras av datorn
Om enheten inte visas som en flyttbar enhet under Dator (Windows) eller på skrivbordet (macOS) kan du prova följande:
-
Återställa din enhet.
Klicka här om du vill veta hur du återställer enheten. - Se till att du har den senaste Service Pack för Windows installerad.
- Se till att du är inloggad som "Administratör" så att du har tillräcklig behörighet för att ansluta ny hårdvara till datorn.
-
Se till att enheten visas som en
Enhet med flyttbar lagringsmedia
under
Dator
. Om den inte visas ska du
aktivera enheten i Enhetshanteraren
.
Hur du kommer till Enhetshanteraren varierar beroende på Windows-version. mer
Windows 8/10 : Tryck på Windows-tangenten
+X
för att öppna snabblänkmenyn. Klicka sedan på
Enhetshanteraren
.
Windows 7 : Gå till Startknappen i Windows
>
Kontrollpanelen
>
System
>
Enhetshanteraren
.
Windows Vista : Gå till Startknappen i Windows
>
Kontrollpanelen
>
System och underhåll
>
System
>
Enhetshanteraren
.
Windows XP: Gå till Start > Kontrollpanelen > Prestanda och underhåll > System . Välj fliken Maskinvara och klicka på Enhetshanteraren .
- I Enhetshanteraren expanderar du Hårddiskar genom att klicka på plustecknet eller pilen.
- Om navigatorn visas med en pil eller ett rött kors högerklickar du där och väljer Aktivera .
Din enhet bör nu visas som en flyttbar enhet under Dator/Min dator. Om den fortfarande inte visas finns , kontakta vår kundtjänstavdelning för ytterligare hjälp.
-
Återställa din enhet.
Klicka här om du vill veta hur du återställer enheten. -
När du ansluter din enhet till en Mac visas en ikon på skrivbordet. Din enhet kan visas som
INGET NAMN
.
-
Kontrollera att du kör den senaste uppdateringen för din version av MAC OS.
Sök efter uppdateringar genom att gå till Apple > Om denna Mac > Sök efter uppdateringar -
Se till att du är inloggad som "Administratör" så att du har tillräcklig behörighet för att ansluta ny hårdvara till datorn.
I menyraden väljer du Apple > Systeminställningar > Konton .
-
Kontrollera att dina Finder-inställningar är inställda på visa Hårddiskar, CD-, DVD- och iPod-enheter på skrivbordet.
I Finder väljer du Finder > Inställningar .
Om problemet fortfarande inte är löst finns , kontakta vår kundtjänstavdelning för ytterligare hjälp.
Ladda ned TomTom HOME
Enheten kan inte identifieras av TomTom HOME
Det kan hända att TomTom HOME antingen inte öppnas när du ansluter enheten eller öppnas men kan inte identifiera att enheten är ansluten. Klicka på problemet för att se hur du kan lösa det.
- TomTom HOME startas inte
- TomTom HOME identifierar inte enheten