Om något går fel när du installerar en karta kan enheten inte läsa kartan och visar något av följande fel
- inga kartor tillgängliga
- inga kartor hittades.
I de flesta fall kan du lösa problemet genom att bort de gamla kartfilerna och ladda ned kartan igen.
- Anslut enheten till datorn och logga in på MyDrive Connect.
- Klicka på fliken Mitt innehåll och rulla ned till Mina kartor.
- Om din karta är listad som Skadad klickar du på bilden av kartan och sedan på Avinstallera.
- Klicka på kugghjulsikonen högst upp till höger i fönstret för att öppna Inställningar. Välj fliken Nedladdningar och klicka sedan på Töm hämtningsmappen.
- Klicka på Spara inställningar
- Koppla bort enheten från datorn. Gör en mjuk återställning genom att hålla på/av-knappen intryckt tills du hör trumljudet.
Om enhetens skärm blir svart med vit text stänger du av enheten och startar om den igen, så startas den normalt.
Klicka här för att se hur du utför en mjuk återställning av enheten. - Återanslut enheten till datorn.
- Starta om MyDrive Connect: Högerklicka på ikonen MyDrive Connect och klicka sedan på Avsluta. Starta den sedan igen.
- Klicka på Mitt innehåll och rulla ned till Mina kartor.
Välj en karta och klicka på Installera.
När installationen är klar ska kartan laddas normalt nästa gång du startar enheten.
Se även: Råd om nedladdning av uppdateringar.
Se video
Den här videon visar vad du ska göra om din TomTom-navigator visar meddelandet ”Inga kartor hittades” när du startar den. Den här videon gäller enheter som uppdateras med MyDrive Connect. Du kan ladda ned och installera MyDrive Connect via den här länken. När du laddar ned en karta med MyDrive Connect måste internetanslutningen vara stabil och tillräckligt snabb, och antivirus- och brandväggsprogrammen ska inte blockera nedladdningen av kartan.
Den här videon visar hur du återställer en TomTom-navigator. Du kan återställa enheten när den inte fungerar som den ska. Observera att återställning av enheten inte tar bort dina sparade favoriter och platser.