TomTom Kundtjänst

Ta emot en GPS-signal i navigatorn

Se video

VIKTIGT: Om navigatorn inte tar emot en GPS-signal kan det bero på GPS-rollovern för veckonummer. Klicka här för mer information.

Om navigatorn inte tar emot någon GPS-signal* kan körvyn eller platsikonen se grå ut, eller så visas ett felmeddelande på skärmen, beroende på vilken enhet du har. Observera att det kan ta några minuter för enheten att ta emot signalen även under optimala förhållanden.

GPS-problem kan uppstå av många olika anledningar. Följ checklistan nedan för att hitta en lösning för dig.

  • Sikten är blockerad. Om du är i ett område med mycket träd eller i närheten av höga byggnader eller vatten kan det ta längre tid för enheten att ta emot GPS-signalen. Försök att ta dig till ett område som är så öppet som möjligt.
  • Enhetens programvara eller QuickGPSfix-fil behöver uppdateras. För att snabbt få en GPS-fixering måste den senaste programvaran vara installerad på enheten. Anslut till TomTom HOME eller MyDrive Connect och ladda ned uppdateringar till programvaran och QuickGPSfix.

    Detaljerade instruktioner för enheter med MyDrive Connect

    Detaljerade instruktioner för enheter med TomTom HOME

    Du får automatiska uppdateringar för QuickGPSfix om du har en ansluten enhet som tar emot TomTom-tjänster via smartphone eller via ett inbyggt SIM-kort. Du får uppdateringarna så snart de finns tillgängliga. För smartphone-anslutna enheter måste du ansluta till en kompatibel smartphone för att få uppdateringar.
  • Du har flyttat på dig sedan du senast använde navigatorn. Om du har flyttat på dig en längre sträcka sedan du senast använde navigatorn, till exempel genom att flyga, kan det ta upp till 45 minuter att få en GPS-fixering.
  • Navigatorn fungerar inte och måste återställas. I vissa fall kan du behöva återställa enheten om navigatorns programvara inte fungerar som förväntat. Läs om hur du återställer enheten här . Observera att det kan ta en stund innan enheten tar emot en GPS-signal efter att du har återställt den.

*Vissa nyare TomTom-navigatorer använder GLONASS-systemet utöver GPS, men stegen är fortfarande desamma.