Om navigatorn inte tar emot någon GPS-signal* blir körvyn eller positionsikonen utgråad eller så visas ett felmeddelande på skärmen, beroende på vilken enhetsmodell du har.
Observera att det kan ta några minuter för enheten att ta emot signalen även under optimala förhållanden. Det är bäst att inte flytta enheten förrän den har en signal.
GPS-problem kan uppstå av många olika anledningar. Följ checklistan nedan för att hitta en lösning för dig.
-
Skymd sikt:
Om du är i ett område med mycket träd eller i närheten av höga byggnader eller vatten kan det ta längre tid för enheten att ta emot GPS-signalen. Försök att ta dig till ett område som är så öppet som möjligt. -
Senaste programvaran är inte installerad:
Din enhet måste ha den senaste programvaran installerad.
Detaljerade steg för att uppdatera programvaran på enheten. -
Låg batterinivå:
Se till att batteriet på din enhet är fulladdat. -
Störningar i GPS-signal/fungerar inte korrekt:
Om enheten har störningar i signalen kan du behöva utföra en mjuk återställning eller en fabriksåterställning på enheten. Efter återställningen tar du med enheten utomhus för att ta emot en GPS-signal. Observera att det kan ta en stund innan enheten tar emot en GPS-signal efter att du har återställt den. -
Programvaruproblem:
I vissa fall, om navigatorns programvara inte fungerar som förväntat kan du behöva återställa enhetens programvara. Se Återställ din Wi-Fi-anslutna enhet.
Om du har en enhet som ansluter till MyDrive Connect kan du försöka att följa stegen för att återställa programvaran.
Obs! För äldre generationens enheter måste programvaran eller QuickGPSfix-filen för din enhet uppdateras. För att snabbt få en GPS-fix, anslut till TomTom HOME eller MyDrive Connect och ladda ner QuickGPSfix-uppdateringar. Se: Uppdatera navigatorn.