Om du har glömt lösenordet till ditt TomTom-konto eller har problem med åtkomst, försök att återställa lösenordet.
Du kan återställa lösenordet på TomToms inloggningssida eller genom att följa dessa instruktioner:
- Klicka på Logga in längst upp på den här sidan.
- Klicka på Glömt mitt lösenord.
- På nästa sida anger du din e-postadress och klickar på Skicka.
En systemgenererad länk skickas till din e-postadress för att ange ett nytt lösenord. Länken är aktiv i 3 timmar.
Vanliga problem med inloggning
Felaktig e-postadress eller lösenord
Se till att du använder rätt e-postadress som är kopplad till ditt TomTom-konto.
Om du tror att du kan ha ett felaktigt lösenord kan du återställa lösenordet med stegen ovan.
E-postmeddelande för lösenordsåterställning tas inte emot
Om du inte har fått e-postmeddelandet om återställning av lösenord kan du försöka uppdatera din inkorg och kontrollera skräppostmappen. Det kan ta några timmar innan det kommer fram. E-postmeddelandet skickas från noreply@transactional.tomtom.com. Vi rekommenderar att du lägger till den här e-postadressen som en säker avsändare.
Du kan också använda en annan webbläsare eller försöka rensa webbläsarens cache om e-postmeddelandet inte tas emot.
Inloggningslänken har löpt ut
Länken i e-postmeddelandet för glömt lösenord har gått ut om du öppnar länken efter 3 timmar eller om länken är bruten. I dessa fall kan du begära ett nytt e-postmeddelande för lösenordsåterställning och använda det innan länken går ut.
Ogiltig inloggning / Återstående inloggningsförsök [x]
Du kan få det här felet om uppgifterna är felaktiga och det maximala antalet försök har använts. Misslyckade inloggningsförsök kan låsa ditt konto i 60 minuter. Se till att du använder rätt e-postadress och återställ lösenordet om det behövs.
Ditt konto är låst av säkerhetsskäl. Försök igen senare.
Det här felmeddelandet visas när det maximala antalet inloggningsförsök har överskridits. Ditt konto låses i 60 minuter. Om du klickar på glömt mitt lösenord och återställer det kan du logga in omedelbart, eller så kan du vänta i 60 minuter och försöka igen.
Inloggningssessionen har gått ut. Försök igen
Om du stannar på inloggningsskärmen för länge utan att logga in kan du få det här felmeddelandet. Du kan uppdatera webbläsaren och försöka logga in igen.
Uppdatering av lösenord misslyckades/ Uppdatering av profilinformation misslyckades
Vi rekommenderar att du använder en annan webbläsare för att försöka igen.
Hur vet jag vilken e-postadress jag har använt för mitt TomTom-konto?
Du kan ha fått ett bekräftelsemeddelande när du skapade ett konto.
Jag har inte längre åtkomst till mitt e-postkonto
Om du inte kan komma åt ditt e-postkonto kan du skapa ett nytt TomTom-konto med en aktiv e-postadress och sedan koppla din enhet till det nya kontot.