Problem löst: sparade platser, favoriter och inloggningstjänster

Problemet som påverkade sparade platser, favoriter och inloggningstjänster har nu lösts helt.

Dataåterställningen slutfördes den 12 maj 2026 och det underliggande problemet har åtgärdats så att det inte ska hända igen.

Återställd data

• Sparade platser och favoriter som fanns innan den 1 maj 2026 har återställts
• Platser, favoriter eller rutter skapade efter den 1 maj 2026 kunde inte återställas och måste återskapas manuellt

Detta beror på att en säkerhetskopia återställdes, vilket återförde kontodata till en tidigare tidpunkt.

Vad du ska göra om du inte ser dina sparade platser ännu

Om dina sparade platser eller favoriter fortfarande saknas, följ stegen nedan:

1. Logga ut och logga in igen på ditt TomTom-konto
2. Kontrollera med ett privat/inkognitofönster i webbläsaren
3. Rensa webbläsarens eller appens cache och logga in igen om det behövs:
   1. Öppna webbläsarens inställningar
   2. Rensa cachade bilder och filer
   3. Starta om webbläsaren och logga in igen

Dessa steg säkerställer att du ser den senaste återställda datan.