Problem med Bluetooth-anslutning till Tom-enheten

Om din telefon inte återansluter till Tom eller om anslutningen bryts behöver du kontrollera att du använder rätt telefoninställningar och att alla batterisparlägen är avstängda.

Kontrollera att din telefon är kompatibel och att du använder rätt inställningar.

Kompatibilitet

• Android 12 eller senare
• iOS 18 eller senare

Inställningar Android

Behörigheter i din telefon Inställningar > Appar > TomTom:

• Meddelanden > Alla meddelanden från TomTom
• Behörigheter
  • Platsåtkomst > Tillåtet hela tiden
    Vi använder endast din plats för trafikuppdateringar i realtid när Tom är ansluten.
  • Enheter i närheten (Android)
  • Meddelanden
• Hantera appen om den inte används > Inaktiverad
• Användning av Wi-Fi-data > Bakgrundsdata > Aktiverad
• Appens batterianvändning > Tillåt bakgrundsanvändning > Obegränsad

Inställningar i Inställningar > Batteri:

• Batterisparläge > Av

Inställningar iOS

Behörigheter i din telefon Inställningar > Appar > TomTom:

• Platsåtkomst > Alltid
  Vi använder endast din plats för trafikuppdateringar i realtid när Tom är ansluten.
• Platsåtkomst > Exakt plats
  Vi använder endast din plats för trafikuppdateringar i realtid när Tom är ansluten.
• Meddelanden > Tillåt meddelanden
• Bakgrundsuppdatering av app > Aktiverad
• Mobildata > Aktiverad

Inställningar i Inställningar > Batteri:

• Batterisparläge > Inaktiverad

Om du fortfarande inte får varningar

1. Gå till menyn i TomTom-appen och tryck på Tom.
2. Bläddra nedåt och tryck sedan på Ta bort enhet.
3. Parkoppla Tom med telefonen igen.