Om din karta inte finns med i uppdateringslistan för MyDrive Connect bör du tänka på följande:
- Du är inte inloggad på MyDrive Connect
- Kartan är redan installerad på din enhet
- Kartan är köpt med ett annat konto
- Tidigare uppdateringar väntar fortfarande
Du är inte inloggad på MyDrive Connect
För att se kartuppdateringarna måste du kontrollera att du är inloggad på MyDrive Connect och att enheten är kopplad till ditt konto. Kontrollera också att din enhet är ansluten till datorn och att den känns igen av MyDrive Connect.
Kartan är redan installerad på din enhet
Om kartan redan finns installerad på din enhet kanske uppdateringarna inte erbjuds igen. Följ stegen för att kontrollera detta:
- Öppna MyDrive Connect och logga in.
- Klicka på fliken Mitt innehåll och rulla ned till Mina kartor.
- Kontrollera om kartan visas som Installerad eller Korrumperad. Om den senaste kartan redan är installerad kanske den inte erbjuds.
Om kartan är skadad avinstallerar du den genom att följa stegen i den här artikeln: Inga kartor tillgängliga (MyDrive Connect).
Kartan köps med hjälp av ett annat konto
Om du har köpt en karta med ett annat konto aktiveras den inte på den enhet som är kopplad till ett annat konto. Du kan kontakta vår support för att aktivera den köpta kartan.
Om ditt konto är korrekt och kartuppdateringen fortfarande inte erbjuds, kan det hända att kartan inte är kompatibel med din enhet.
Vi föreslår att du kontrollerar kartans kompatibilitet på webbplatsen innan du gör en beställning av kartan.
Tidigare uppdateringar är ännu inte klara
Om tidigare uppdateringar inte har slutförts kan det hända att den nya kartuppdateringen inte erbjuds. Försök med följande steg:
- Mjuk återställning på din enhet. Se: Återställning av din navigationsenhet.
- Anslut enheten till datorn igen.
- Vänta på att de väntande uppdateringarna antingen slutförs eller misslyckas.
- Om uppdateringarna misslyckas kan du gå till My Maps under My Content och installera kartan manuellt.