Som du kanske vet informerade vi redan 2017 om att vi skulle avveckla vår konsumentsportverksamhet för att fokusera på vår ledande position inom kart- och navigeringsteknik. Även om vi inte har utveckla några bärbara sportprodukter under de senaste åren har vi tillhandahållit support för våra befintliga och till våra kunder eftersom vi har haft en användargemenskap som har gillat och använt våra sportprodukter.
Men under de senaste åren har användningen minskat kraftigt. Det har lett till det svåra beslutet att vi upphör med vår support för TomTom Sports-infrastrukturen i slutet av september 2023.
- Vad kommer att hända?
- Vad händer med din TomTom-enhet?
- Kan jag fortfarande beställa tillbehör?
- Kan jag fortfarande synkronisera data från min TomTom Sports-klocka med andra webbplatser som Strava eller Nike+ för att följa mina framsteg?
- Kan jag fortfarande ladda ned löpningar, rundor, banor eller musik till min klocka via andra leverantörer?
- Vad kommer att hända med mina data på mitt TomTom Sports-konto?
- Vad kommer att hända med användardata på TomToms sida?
- Kan jag ladda upp mina data på andra webbplatser som Strava eller Nike+ för att följa mina framsteg?
- Jag har en annan fråga om upphörandet av stödet för TomTom Sports-onlinetjänsten.
Vad kommer att hända?
Mobilappen TomTom Sports, Sports-webbplatsen och Sports Connect-programmet avvecklas och tas bort permanent.
Du kan fortfarande använda din TomTom Sports-klocka, -golfklocka och -aktivitetsmätare och se din aktivitetsstatistik på enheten men du kommer inte längre att få några uppdateringar och du kommer inte längre att kunna synkronisera dina aktiviteter med TomTom Sports-plattformarna och -programmen.
Du kan lagra aktiviteter på klockan, men vi föreslår att du stänger av den funktionen eftersom du inte kan ta bort dem när appen har avslutats. För att undvika att ditt lagringsutrymme fylls föreslår vi att du inte lagrar aktiviteter på själva produkten.
Även om mobilappen eventuellt fortsätter att fungera på din telefon kan vi inte garantera att det kommer att vara fallet när din smarttelefontillverkare uppdaterar den med ny programvara.
TomTom vill tacka dig för att du litar på våra produkter och kommer att fortsätta att erbjuda produkter som hjälper dig att köra snabbare, smartare och längre på vägen.
Vad händer med din TomTom-enhet?
Din TomTom-enhet kommer inte längre att kunna synkroniseras med TomTom-plattformarna. Du kommer inte längre att ha tillgång till ditt onlinematerial via webbappen eller smartphone-appen.
Eftersom den inte längre kommer att ha tillgång till onlineinfrastrukturen kommer inga fler uppdateringar att ske och aktivitetshistoriken kommer inte längre att sparas online. Din enhet behåller offlinefunktionerna så du kan fortfarande kan använda enheten utan spårningshistorik. Eftersom data från QuickGPS inte längre kommer att vara tillgängliga kan det ta längre tid för klockan att erhålla en GPS-fixering. Eftersom TomTom inte längre kommer att stödja eller förbättra programvaran eller funktionerna i själva enheten kan du komma att uppleva problem med de nuvarande funktionerna i framtiden.
Kan jag fortfarande beställa tillbehör?
Tyvärr kommer det inte vara möjligt att beställa några tillbehör till din TomTom Sports-klocka, -golfklocka eller -aktivitetsmätare via TomToms försäljningskanaler eftersom vi har avvecklat alla TomTom Sports-relaterade produkter. Men du kan kanske fortfarande hitta tillbehör på tredjepartswebbplatser eller marknadsplatser.
Kan jag fortfarande synkronisera data från min TomTom Sports-klocka med andra webbplatser som Strava eller Nike+ för att följa mina framsteg?
Nej, du kommer inte att kunna synkronisera dina data med andra webbplatser.
Kan jag fortfarande ladda ned löpningar, rundor, banor eller musik till min klocka via andra leverantörer?
Nej, det kommer inte längre att vara möjligt.
Vad kommer att hända med mina data på mitt TomTom Sports-konto?
Du har tillgång till dina Sports-data tills tjänsten stängs ned. Därefter kommer du inte längre att kunna logga in på ditt TomTom Sports-konto.
TomTom prioriterar datasäkerhet och därför är vårt mål att vara öppna med vad som händer med dina data.
När tjänsten stängs ned tar TomTom bort dina personliga data och dina aktivitetsdata. Ditt TomTom-konto kommer att finnas kvar eftersom användare kan ha andra TomTom-produkter kopplade till samma konto. Om du vill att TomTom ska ta bort ditt konto kan du skicka in ett formulär för GDPR-begäran. För mer information, se Ta bort mitt TomTom-konto .
Vad kommer att hända med användardata på TomToms sida?
TomTom kommer att ta bort alla data, däribland personliga data och aktivitetsdata. Endast ditt TomTom-konto kommer att finnas kvar eftersom användare kan ha andra TomTom-produkter kopplade till samma konto.
Kan jag ladda upp mina data på andra webbplatser som Strava eller Nike+ för att följa mina framsteg?
Nej, det kommer inte längre att vara möjligt via TomTom Sports-plattformarna. Beroende på vilken leverantör från tredje part du använder kan det vara möjligt att ladda upp en del av den data du har laddat ned.
Jag har en annan fråga om upphörandet av stödet för TomTom Sports-onlinetjänsten.
Om du har några andra frågor som inte finns med i Vanliga frågor svarar vårt TomTom-kundtjänstteam mer än gärna på dem.