O MyDrive Connect não está a aparecer ou não inicia corretamente depois de atualizar

Nota: os passos e as definições mencionadas nestas Perguntas frequentes estão disponíveis apenas na versão 4.2.1.3477 ou superior do MyDrive Connect para Windows.

Se mesmo depois da atualização para a última versão do MyDrive Connect se deparar com algum dos seguintes problemas:

• As páginas não aparecem corretamente
• Apenas vê um ecrã branco ou transparente
• Surge a seguinte mensagem de erro: "falha ao criar OpenGL"
• O programa deixa de funcionar

Pode tentar alternar entre os diferentes modos OpenGL no MyDrive Connect seguindo os passos abaixo:

1. Clique com o botão direito no ícone do MyDrive Connect ( ou ) na área de notificação do Windows e selecione Definições.
   
2. No separador GERAL, clique no menu suspenso do Modo gráfico e selecione "Ângulo OpenGL"
   
3. Clique em Guardar definições
4. O MyDrive Connect vai reiniciar automaticamente e agora já deve conseguir utilizar o programa normalmente.

Se o MyDrive Connect continuar a não aparecer ou a não funcionar corretamente, siga os seguintes passos:

1. Abra novamente as Definições
2. Clique no menu suspenso do Modo gráfico e, desta vez, selecione "Software OpenGL".
3. Guarde as suas definições e permita que o programa reinicie uma vez mais.
4. Agora ser-lhe-á solicitado que confirme se o MyDrive Connect está a funcionar corretamente ou não. Se ainda não estiver a funcionar, clique em NÃO e instale a aplicação que lhe é proposta.