Atualização de 15 de julho de 2026: Erro corrigido na versão 3.6.320
Este problema foi resolvido. Atualize a sua aplicação TomTom para a versão 3.6.320 ou posterior no Google Play para obter a correção.
A ver um mapa em branco após uma atualização ou instalação de mapa? Siga estes passos para voltar à estrada.
- Feche completamente a aplicação GO Expert e volte a abri-la.
Se ainda vir um mapa vazio:
- Elimine o mapa afetado
No GO Expert, vá a Definições > Mapa e ecrã > Mapas transferidos. Elimine o mapa que aparece em branco. - Limpe a cache e os dados da aplicação no Android
No seu telefone, vá a Definições > Aplicações > TomTom GO > Armazenamento. Toque em Limpar cache e, em seguida, toque em Limpar dados. - Inicie sessão e volte a transferir o seu mapa
Abra o GO Expert, toque em Iniciar sessão e inicie sessão na conta com que comprou a aplicação. - Vá a Definições > Mapa e ecrã > Mapas transferidos e volte a transferir o seu mapa.
- Reinicie a aplicação mais uma vez
Feche e volte a abrir o GO Expert para concluir.
Se continuar a ver um mapa vazio, terá de desinstalar e instalar novamente a aplicação a partir da Play Store.
Estamos a trabalhar numa correção.