Porque é que a minha subscrição foi renovada automaticamente?
A TomTom implementou subscrições de serviços contínuas para que lhe seja mais prático manter o equipamento atualizado. Todas as subscrições mensais ou anuais que adquirir serão automaticamente renovadas, a não ser que sejam canceladas antes do fim do período de atividade.
Pode encontrar mais informações sobre a renovação automática na secção 4 dos nossos Termos e Condições
Se lhe for cobrado mais do que um pagamento para o mesmo período, pode ter subscrito ou adquirido o mesmo serviço várias vezes.
Como posso verificar os detalhes da minha subscrição?
Para verificar os detalhes da sua subscrição, aceda a https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions , inicie sessão com a sua conta TomTom e clique em Subscrições .
Recebo uma notificação antes da renovação automática?
Informamo-lo com antecedência antes de a sua subscrição ser renovada automaticamente. A não ser que cancele manualmente a subscrição, a sua subscrição atual será renovada automaticamente
Como cancelo a minha subscrição de serviço contínua?
Se não quiser continuar a utilizar o serviço e pretender cancelar a sua subscrição, pode fazê-lo na página dos dados da conta em Subscrições . Para mais informações, consulte: Como cancelar uma subscrição de serviço contínua
Nota : o cancelamento terá efeito no fim do período de faturação, pelo que continuará a poder utilizar os serviços até ao fim do período.
Sou elegível para receber um reembolso?
Pode ser elegível para receber um reembolso se:
- Possuir uma subscrição anual contínua e lhe tiver sido cobrado o pagamento de uma subscrição mensal para o mesmo serviço.
- Tiver sido cobrado o pagamento de uma subscrição que já tinha cancelado num período de faturação anterior.
Para solicitar um reembolso, clique em "Fale conosco" no canto inferior direito do site para ver nosso chatbot e selecione "Solicitar um reembolso".