Recomendamos que tenha em atenção o seguinte antes de descarregar atualizações grandes, como, por exemplo, um novo mapa.
Normalmente, uma ligação à internet por cabo é mais rápida e mais estável.
Ligação à internet por cabo
Recomendamos vivamente a utilização de um cabo de rede (Ethernet) para estabelecer uma ligação direta entre o computador e o modem de internet. Pode utilizar uma ligação à internet sem fios, mas poderá estar sujeita a interferências e provocar uma falha no download ou diminuir a respetiva velocidade.
Os tempos de download dependem do tamanho da atualização e da velocidade da sua ligação à internet.
Tamanho do ficheiro em relação ao tempo de download
O software TomTom indicará o tamanho das atualizações antes de iniciar o download. A tabela abaixo indica o tempo de download previsto para cada tamanho de ficheiro em relação à velocidade da ligação à internet. Quanto maior for o ficheiro, mais tempo demorará o download. Se a velocidade da sua ligação à internet for apresentada como "Não recomendada" para o tamanho do ficheiro que pretende descarregar, experimente fazer o download a partir uma localização com uma ligação à internet mais rápida.
Sugestão: existem vários websites que conseguem testar a velocidade da sua ligação à internet. A tabela abaixo refere-se à velocidade de download.
| Velocidade de download | 512 Kb/s | 1,5 Mb/s | 8 Mb/s | 20 Mb/s | 50 Mb/s | 80 Mb/s |
| 8 MB | 2 min | menos de 1 minuto | dentro de segundos | dentro de segundos | dentro de segundos | dentro de segundos |
| 30 MB | 8 min | 3 min | menos de 1 minuto | dentro de segundos | dentro de segundos | dentro de segundos |
| 50 MB | 14 min | 4 min | menos de 1 minuto | menos de 1 minuto | dentro de segundos | dentro de segundos |
| 128 MB | 34 min | 11 min | 2 min | menos de 1 minuto | menos de 1 minuto | dentro de segundos |
| 256 MB | 68 min | 23 min | 4 min | 2 min | menos de 1 minuto | menos de 1 minuto |
| 512 MB | não recomendada | 46 min | 9 min | 3 min | 1 min | menos de 1 minuto |
| 1 GB (1000 MB) | não recomendada | 91 min | 17 min | 7 min | 3 min | 2 min |
| 2 GB (2000 MB) | não recomendada | 3 horas | 34 min | 14 min | 5 min | 3 min |
| 4 GB (4000 MB) | não recomendada | 6 horas | 68 min | 27 min | 11 min | 7 min |
| 8 GB (8000 MB) | não recomendada | 12 horas | 2,3 horas | 55 min | 22 min | 14 min |
| Todos os valores desta tabela são valores teóricos. Influências externas baixam a velocidade real de download. | ||||||
O software e hardware de segurança podem provocar uma falha no download e/ou na instalação.
Software e hardware de segurança, ligações à internet no local de trabalho e num local público
Firewalls, routers, programas antivírus e bloqueadores de pop-ups também podem interferir com um download, se não forem configurados corretamente. Verifique as definições para se certificar de que o software TomTom tem total acesso à internet.
Se estiver a tentar descarregar uma atualização no seu local de trabalho, tenha em atenção que a empresa pode ter restrições de download e políticas de acesso que impeçam o download do mapa.
Se estiver a utilizar uma rede pública, essa rede pode ter uma ligação à internet instável, o que também pode provocar uma falha no download e/ou na instalação.
TomTom HOME
Ao utilizar o TomTom HOME, pode verificar se este está ligado com êxito aos servidores da TomTom.
- Na barra de menus do TomTom HOME, clique em Ajuda e, em seguida, clique em Informações do sistema.
- Localize o Estado da ligação na parte inferior da página.
Se o TomTom HOME estiver corretamente ligado, verá a palavra "bem-sucedido" no final de cada linha. Se vir a palavra "falha", isto pode significar que um software de segurança (firewall ou programa antivírus) instalado no computador ou um hardware (modem de internet ou router) está a interferir com a ligação aos nossos servidores. Também pode significar que os nossos servidores estão temporariamente indisponíveis.
A verificação da ligação pode demorar até 30 segundos a ser concluída. Se não forem apresentados quaisquer resultados do teste após 30 segundos, clique em Concluído para fechar a página Informações do sistema e, em seguida, abra novamente a página. Deverá então conseguir ver os resultados do teste dentro de 30 segundos.