Recomendamos que tenha em atenção o seguinte antes de descarregar atualizações grandes, como, por exemplo, um novo mapa.
Normalmente, uma ligação à internet por cabo é mais rápida e mais estável.
Ligação à internet por cabo
Recomendamos vivamente a utilização de um cabo de rede (Ethernet) para estabelecer uma ligação direta entre o computador e o modem de internet. Pode utilizar uma ligação à internet sem fios, mas poderá estar sujeita a interferências e provocar uma falha no download ou diminuir a respetiva velocidade.
Os tempos de download dependem do tamanho da atualização e da velocidade da sua ligação à internet.
Tamanho do ficheiro em relação ao tempo de download
O software TomTom indicará o tamanho das atualizações antes de iniciar o download. A tabela abaixo indica o tempo de download previsto para cada tamanho de ficheiro em relação à velocidade da ligação à internet. Quanto maior for o ficheiro, mais tempo demorará o download. Se a velocidade da sua ligação à internet for apresentada como "Não recomendada" para o tamanho do ficheiro que pretende descarregar, experimente fazer o download a partir uma localização com uma ligação à internet mais rápida.
Sugestão: existem vários websites que conseguem testar a velocidade da sua ligação à internet. A tabela abaixo refere-se à velocidade de download.
Tamanho do ficheiro: 8 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 2 min |
| 1,5 Mb/s | menos de 1 minuto |
| 8 Mb/s, 20 Mb/s | dentro de segundos |
| 50 Mb/s, 80 Mb/s | dentro de segundos |
Tamanho do ficheiro: 30 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 8 min |
| 1,5 Mb/s | 3 min |
| 8 Mb/s | menos de 1 minuto |
| 20Mb/s, 50Mb/s, 80Mb/s |
dentro de segundos |
Tamanho do ficheiro: 50 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 14 min |
| 1,5 Mb/s | 4 min |
| 8 Mb/s, 20 Mb/s | menos de 1 minuto |
| 50 Mb/s, 80 Mb/s | dentro de segundos |
Tamanho do ficheiro: 128 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 34 min |
| 1,5 Mb/s | 11 min |
| 8 Mb/s | 2 min |
| 20 Mb/s, 50 Mb/s | menos de 1 minuto |
| 80 Mb/s | dentro de segundos |
Tamanho do ficheiro: 256 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | 68 min |
| 1,5 Mb/s | 23 min |
| 8 Mb/s | 4 min |
| 20 Mb/s | 2 min |
| 50 Mb/s, 80 Mb/s | menos de 1 minuto |
Tamanho do ficheiro: 512 MB
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | não recomendada |
| 1,5 Mb/s | 46 min |
| 8 Mb/s | 9 min |
| 20 Mb/s | 3 min |
| 50 Mb/s | 1 min |
| 80 Mb/s | menos de 1 minuto |
Tamanho do ficheiro: 1 GB (1000 MB)
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | não recomendada |
| 1,5 Mb/s | 91 min |
| 8 Mb/s | 17 min |
| 20 Mb/s | 7 min |
| 50 Mb/s | 3 min |
| 80 Mb/s | 2 min |
Tamanho do ficheiro: 2 GB (2000 MB)
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | não recomendada |
| 1,5 Mb/s | 3 horas |
| 8 Mb/s | 34 min |
| 20 Mb/s | 14 min |
| 50 Mb/s | 5 min |
| 80 Mb/s | 3 min |
Tamanho do ficheiro: 4 GB (4000 MB)
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | não recomendada |
| 1,5 Mb/s | 6 horas |
| 8 Mb/s | 68 min |
| 20 Mb/s | 27 min |
| 50 Mb/s | 11 min |
| 80 Mb/s | 7 min |
Tamanho do ficheiro: 8 GB (8000 MB)
| Velocidade de download | Tempo de duração |
| 512 Kb/s | não recomendada |
| 1,5 Mb/s | 12 horas |
| 8 Mb/s | 2,3 horas |
| 20 Mb/s | 55 min |
| 50 Mb/s | 22 min |
| 80 Mb/s | 14 min |
Nota: Todos os valores desta tabela são valores teóricos.
Influências externas baixam a velocidade real de download.
O software e hardware de segurança podem provocar uma falha no download e/ou na instalação.
Software e hardware de segurança, ligações à internet no local de trabalho e num local público
Firewalls, routers, programas antivírus e bloqueadores de pop-ups também podem interferir com um download, se não forem configurados corretamente. Verifique as definições para se certificar de que o software TomTom tem total acesso à internet.
Se estiver a tentar descarregar uma atualização no seu local de trabalho, tenha em atenção que a empresa pode ter restrições de download e políticas de acesso que impeçam o download do mapa.
Se estiver a utilizar uma rede pública, essa rede pode ter uma ligação à internet instável, o que também pode provocar uma falha no download e/ou na instalação.
TomTom HOME
Ao utilizar o TomTom HOME, pode verificar se este está ligado com êxito aos servidores da TomTom.
- Na barra de menus do TomTom HOME, clique em Ajuda e, em seguida, clique em Informações do sistema.
- Localize o Estado da ligação na parte inferior da página.
Se o TomTom HOME estiver corretamente ligado, verá a palavra "bem-sucedido" no final de cada linha. Se vir a palavra "falha", isto pode significar que um software de segurança (firewall ou programa antivírus) instalado no computador ou um hardware (modem de internet ou router) está a interferir com a ligação aos nossos servidores. Também pode significar que os nossos servidores estão temporariamente indisponíveis.
A verificação da ligação pode demorar até 30 segundos a ser concluída. Se não forem apresentados quaisquer resultados do teste após 30 segundos, clique em Concluído para fechar a página Informações do sistema e, em seguida, abra novamente a página. Deverá então conseguir ver os resultados do teste dentro de 30 segundos.