Para verificar o estado da sua encomenda, clique em https://www.tomtom.com/account/details.html#orders . Clique no número da encomenda específico para obter informações detalhadas. O Estado mostra o estado da encomenda e o do pagamento.
Clique na caixa abaixo para ver informações detalhadas:
Estado da encomenda
| Novo / Pendente | Ainda não confirmou a sua encomenda e não foram introduzidos detalhes de pagamento. |
| Em processamento / Em curso | Os dados do seu pagamento foram aceites pelo nosso prestador de serviços de pagamento e serão processados em breve. Os detalhes dos pagamentos de PayPal podem demorar mais tempo a ser apagados. |
| Concluído | A sua encomenda foi paga. |
| Cancelado / Reembolsado | A sua encomenda foi cancelada / reembolsada. |
Estado do pagamento
| Não pago / Autorizado |
Ainda não confirmou a sua encomenda e não foram introduzidos detalhes de pagamento. Estas encomendas vão desaparecer da sua conta se não forem pagas dentro de 6 semanas; não precisa de cancelá-las. Nota: Se efetuou uma encomenda através de transferência bancária, o processamento do pagamento pode demorar até 10 dias úteis. |
| Pagamento em processamento |
O seu pagamento foi aprovado. Cobramos na sua conta quando a sua encomenda é enviada ou a sua transferência é disponibilizada. Se comprou um produto ou serviço transferível, está pronto para transferir ou ativar. Instale o mapa através de Wi-Fi / MyDrive Connect ou Ative os Serviços LIVE. |
| Pago / Cobrado | Foi debitado o valor na sua conta e a TomTom recebeu o pagamento. A fatura foi-lhe enviada por email. |
| Cancelado / Reembolsado | A sua ordem de pagamento foi cancelada / reembolsada. |
| Recusado / Anulado | O seu pagamento não foi recebido. A sua encomenda não foi autorizada. Tem de encomendar o item novamente, usando diferentes detalhes de pagamento. |
| Estorno | O seu pagamento foi revertido na sequência de uma disputa com o seu banco ou emissor do cartão. |