Nota: os passos e as definições mencionadas nestas Perguntas frequentes estão disponíveis apenas na versão 4.2.1.3477 ou superior do MyDrive Connect para Windows.
Se mesmo depois da atualização para a última versão do MyDrive Connect se deparar com algum dos seguintes problemas:
- Uma mensagem de erro mencionando: "O motor de processamento falhou. Pretende recarregar a página?"
- As páginas não aparecem corretamente
- Apenas vê um ecrã branco ou transparente
- Surge a seguinte mensagem de erro: "falha ao criar OpenGL"
- O programa deixa de funcionar
Pode tentar alternar entre os diferentes modos OpenGL no MyDrive Connect seguindo os passos abaixo:
- Clique com o botão direito no ícone do MyDrive Connect (
) na área de notificação do Windows e selecione Definições . - No separador GERAL , clique no menu suspenso do Modo gráfico e selecione "Ângulo OpenGL"
- Clique em Guardar definições
- O MyDrive Connect vai reiniciar automaticamente e agora já deve conseguir utilizar o programa normalmente.
Se o MyDrive Connect continuar a não aparecer ou a não funcionar corretamente, siga os seguintes passos:
- Abra novamente as Definições
- Clique no menu suspenso do Modo gráfico e, desta vez, selecione "Software OpenGL".
- Guarde as suas definições e permita que o programa reinicie uma vez mais.
- Agora ser-lhe-á solicitado que confirme se o MyDrive Connect está a funcionar corretamente ou não. Se ainda não estiver a funcionar, clique em NÃO e instale a aplicação que lhe é proposta.
