Efetuar o download do seu mapa e instalá-lo (MyDrive Connect)

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Ligações mencionadas no vídeo: Libertar espaço no equipamento de navegação

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Estabelecer ligação com o MyDrive Connect

• Ligue o seu equipamento de navegação ao computador e inicie o MyDrive Connect. Inicie sessão com a sua conta TomTom, se tal lhe for solicitado, e aguarde até ao seu equipamento estabelecer ligação.
  Quando o seu equipamento estiver ligado, o MyDrive Connect irá procurar automaticamente atualizações e sincronizar quaisquer alterações no seu equipamento.
  
  Clique em Os meus conteúdos ou no botão verde Ver as atualizações para fazer a gestão dos conteúdos.

NOTA : se o seu equipamento não aparecer como Ligado com uma marca de visto verde ou não aparecer de forma alguma, clique aqui para avançar para a secção de resolução de problemas .

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Atualizar

• Clique em Ver as atualizações ou em Os meus conteúdos na barra de menus para ver uma lista de atualizações disponíveis.

Nota : se houver uma atualização de software disponível para o seu equipamento, precisa de a instalar antes de poder atualizar os mapas. A atualização do Navcore já se encontra marcada no topo da lista, por isso, clique apenas em Atualizar o(s) selecionado(s) para a instalar.

• Para efetuar o download de atualizações e as instalar, marque ou desmarque as caixas de verificação para escolher o que atualizar e, em seguida, clique em Atualizar o(s) selecionado(s) .
• Inicialmente, é efetuado o download das atualizações para o seu computador, as quais, em seguida, são transferidas para o seu equipamento de navegação e, por fim, instaladas e preparadas para utilização.
  Certifique-se de que não desliga o seu equipamento de navegação do computador até que o equipamento e o MyDrive Connect informem que a atualização foi concluída.

A sua atualização não está a iniciar ou está a ser interrompida?
Clique aqui para avançar para a secção de resolução de problemas

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Gerir conteúdo

No separador Os meus conteúdos , pode também adicionar, eliminar ou alterar os mapas que instalou no seu equipamento de navegação.
Quando desloca para baixo até Os meus mapas , pode ver os mapas que estão instalados, bem como os que estão disponíveis para o seu equipamento. Clique na imagem de um mapa para ver mais detalhes.

• Alterar – Instalar um mapa com uma cobertura diferente para obter uma versão mais pequena ou maior. Alguns mapas permitem-lhe selecionar versões com diferentes coberturas de países para poder instalar um mapa mais pequeno que continue a ir ao encontro das suas necessidades.
• Desinstalar – Eliminar o mapa selecionado. Se tiver vários mapas instalados, pode eliminar mapas para libertar espaço, mas precisa de ter sempre pelo menos um mapa instalado no seu equipamento.
• Instalar – Adicionar um novo mapa para utilizar no seu equipamento de navegação. A secção Os meus mapas mostra todos os mapas que estavam incluídos no seu equipamento e que pagou para ter, por isso, pode instalá-los ou trocá-los gratuitamente.

Resolução de problemas

O equipamento não estabelece a ligação ao computador

Se o computador não reconhecer o seu equipamento e o mesmo estiver apenas listado como "Não ligado" no MyDrive Connect, certifique-se primeiro de que verifica a ligação entre o computador e o seu equipamento:

1. Certifique-se de que o cabo está diretamente ligado ao seu equipamento de navegação e ao computador.
   Insira o cabo USB diretamente no seu equipamento. Certifique-se de que remove o seu equipamento do respetivo suporte antes de tentar atualizar.
   Ligue a outra extremidade do cabo a uma porta USB diretamente no seu computador. Não a ligue a um concentrador USB nem a uma porta USB num teclado ou num monitor.
2. Utilize sempre o cabo USB TomTom fornecido com o equipamento, uma vez que cabos USB de terceiros podem não funcionar.

Se o seu equipamento ainda não aparecer como Ligado , consulte: O equipamento de navegação não estabelece a ligação ao computador (MyDrive Connect)

Não há espaço livre suficiente

Antes de atualizar o seu equipamento, recomendamos que tenha, pelo menos, 8 GB de espaço livre disponível no seu computador.
Em relação ao espaço livre no seu equipamento de navegação, o MyDrive Connect notifica-o se alguma atualização ou mapa não couber no seu equipamento. Dependendo do equipamento que possuir, pode escolher libertar espaço antes de instalar um mapa, escolher uma versão mais pequena de um mapa ou expandir a capacidade de memória do equipamento com um cartão SD.

Para mais informações detalhadas sobre libertar espaço, consulte: Remover conteúdo não utilizado

Para encontrar mais informações sobre cartões SD compatíveis e tópicos relacionados, consulte: Utilizar um cartão de memória num equipamento TomTom

Mapa corrompido/Falha na instalação ou no download

Por vezes, uma instalação pode ser interrompida ou ficar bloqueada, ou poderá ver um mapa listado como Corrompido sob Os meus mapas . Esta situação é muitas vezes causada por problemas relacionados com a conetividade à Internet.

1. Recomendamos que estabeleça uma ligação com fios com o seu computador para evitar problemas de conetividade com a rede Wi-Fi.
2. Se o download estiver a ser processado muito lentamente, pode definir o MyDrive Connect para efetuar automaticamente o download de atualizações em segundo plano no seu computador, para que esteja tudo preparado antes de ligar o seu equipamento de navegação para o atualizar.
   Para saber como, consulte: Efetuar o download de atualizações automaticamente com o MyDrive Connect
3. As firewalls e o software de segurança podem interferir com a atualização, por isso, certifique-se de que os mesmos têm definidas exceções para o MyDrive Connect. Desaconselhamos que efetue downloads e instale atualizações num computador ou numa rede de uma empresa/escritório.
4. Por último, certifique-se de que desliga todas as definições de poupança de energia do seu computador quando estiver a atualizar o seu equipamento de navegação, uma vez que tal pode interromper o processo.

Para mais informações sobre falhas na instalação de mapas ou passos mais detalhados na resolução de problemas quando volta a efetuar o download de mapas, consulte: Nenhum mapa disponível (MyDrive Connect)

Está com problemas nas atualizações? Estamos aqui para ajudar. Contacte-nos agora